我區旅遊行業開啟“品質興旅”模式
- 發佈時間：2015-09-17 11:31:22 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 李徽）記者近日從全區提升旅遊服務品質加強旅遊市場監管會議上獲悉，我區從今年8月起開展旅遊服務品質提升行動計劃以來，在完善社會監督機制、提高旅遊消費滿意度、加強旅遊標準化建設等方面固本治標，提升了旅遊行業軟環境，並計劃在3年內實現“品質興旅”。
目前，寧夏旅遊業處在一個快速發展期，遊客接待量連續10年以兩位數的速度增長。但一些景區、飯店、旅行社的服務水準卻跟不上旅遊發展的速度，對我區旅遊業整體發展産生了“負”作用。為了不讓服務成為旅遊發展的絆腳石，我區旅遊部門將以治理“欺客宰客”“非法經營旅行社和導遊業務”“以不合理低價組織旅遊活動”“挂靠承包”及“非法網路經營旅行社業務”等突出問題作為重點，通過交叉檢查、明查暗訪、媒體監督、遊客舉報等形式，堅決集中查處一批不正當競爭和侵害消費者合法權益的違法違規案件。對不符合星級標準的飯店和旅行社，將採取降星摘牌，及時淘汰。
旅遊企業及導遊員的服務品質、誠信資訊以及違法違規情況將被錄入智慧旅遊二維碼身份認證識別系統，以便遊客對其誠信資訊進行查詢、監督。
