新浪科技 丁壯

　　一向以線上銷售見長的小米開始走向線下了。

　　昨日，小米第一家實質意義上的線下體驗店在北京海淀當代商城開業。據悉，這家體驗店可以購 買小米的全係産品，並提供面對面快修等服務。小米科技總裁林斌稱，這是小米嘗試線上下的進行實 體體驗並銷售，未來不排除在全國建更多這樣的體驗店。

　　這家線下體驗店依舊叫做小米之家，面積約380平米，是小米營業面積最大、營業時間最 長的線下店。此前，小米全國各大城市都只有一個小米之家，主要負責售後服務。林斌稱，這個小米 之家是首次將線下體驗與售後維修相結合，可提供體驗並銷售小米包括手機、電視、路由器、 空氣凈化器等在內的全係産品。未來新品也將在體驗店同步發售。業內人士稱，小米進入線下銷售， 或標誌著其供應鏈已經得到整合，將告別以往的搶購模式。

　　小米不是國內第一家設立線下體驗店的手機廠商。蘋果的體驗店無需多言，國內的聯想、樂視也已早 早鋪開體驗店。小米科技總裁林斌稱，這家體驗店只是小米的一個嘗試，此前小米對線下零售各環節沒有經驗，而且這對運營、物流、倉儲能力提出了新考驗。如果當代商城店運營效果良好，將會在全國更多城市擴張。

　　業內人士稱，開設線下體驗店，是小米麵對銷量增長乏力和對手追趕的突圍之舉。小米缺乏線下零售的經驗，這種模式還需要驗證，就算驗證成功，也需要處理假貨氾濫和渠道整治問題。想打開線下局面，小米任重而道遠。

　　為何開設升級版小米之家

　　統計數據顯示，從今年開始，中國智慧手機市場增長已在放緩，過去高速增長時代一去不返。隨著智慧手機的普及，手機本身的增量市場越來越有限。除此之外，電商渠道銷售手機的增長率也在放緩，早期電商銷售每年增長40%，如今下降趨勢已十分明顯。

　　有限的市場如今正面臨越來越激烈的爭奪。除小米外，華為、魅族、樂視、錘子等品牌正步步緊逼。 據小米7月份公佈的銷售數據，上半年手機銷量為3470萬部，而此前小米預定的全年銷售目標是8000 萬到1億部。在眾多對手追趕的情況下，小米完成本年度目標顯得異常艱難。面對不太景氣和競爭激 烈的市場，小米尋求更多的渠道獲取用戶是當務之急。

　　林斌稱，“隨著小米産品線豐富，越來越多的消費者反饋需要增強線下體驗環節，而且實驗效果良好”。此前，小米電視做過線下嘗試：每週六舉辦線下體驗會，共在全國舉辦100場，實現了19%的轉化率。這些來參與體驗的用戶都是網上召集而來，線下體驗線上購買，小米負責直接發貨。

　　林斌表示，小米選擇入駐綜合商場而非單獨開設體驗店，主要是想利用商場的人流量尋找增量用戶。 未來，這個模式成功的話，會考慮進入更多的類似商場。但林斌也強調説，“小米産品的銷售依然以電商渠道為主，入駐商場的線下店主要負責體驗和售後，做線下零售還需要時間”。

　　林斌坦言，對這種線下模式的推廣目前還沒有想那麼遠，未來是小米自營還是走加盟路線，還需要結合這家實驗店的運營效果再考慮，但這方面的想法一直都有。

　　線下體驗模式有待檢驗

　　線上線下融合已經成為行業趨勢。O2O線下體驗店，除蘇寧、國美外，京東在去年也開始佈局。樂視 則選擇與渠道商合作，設立專門的體驗區。但業內人士稱，樂視線下體驗店的效果並沒有預計的好， 人流量有限，對帶動銷售的作用不是特別明顯。

　　此外，線下體驗店是一種成本略高的模式，在這方面，蘋果體驗店單位面積銷售額非常高值得小米學 習，但對利潤率本來就低的小米借鑒意義似乎不大。對於小米這種擅長線上行銷而非線下銷售的企業 ，如何平衡利潤與線下運營成本需要時間學習，也需要實際檢驗。

　　小米線下體驗店模式一旦被驗證成功，山寨假貨體驗店會隨後出現。林斌稱，這是對小米巨大的傷害。小米市場部負責人魏來坦言，目前小米假貨氾濫但是打假存在困難，首先需要破除地方保護主義，更需要投入巨大的人力物力。從源頭上看，小米需要進行渠道治理，但如何著手，目前來看，小米方面也暫時拿不出方案。

　　隨著智慧手機市場的飽和，小米的增量市場還是在四線五線城市甚至是廣大的農村地區。部分品牌手機廠商已經將渠道下沉至鄉鎮，在農村市場，小米也將面臨一場廝殺。如何切入農村市場，是走線下體驗店的模式還是另覓他路，小米目前還在摸索之中。

　　“唱衰小米的聲音從沒有斷過”，林斌説，“但小米的成績還是挺令人滿意，小米會一步一步把服務做好”。