昨日早盤時間，中金公司交易系統癱瘓接近2個小時，于10時25分前後修復。事實上，自2014年下半年市場走牛以來，券商交易系統已多次出現問題，但業內人士表示，追償難度較大。

　　癱瘓2小時後修復

　　昨日早盤，記者獲悉，中金公司交易系統癱瘓，開盤後仍未恢復。據一位使用中金公司交易系統的機構投資者透露，開盤以後中金公司的交易系統一直顯示無法登錄。

　　根據該人士提供的相關截圖可以看到，其電腦客戶端顯示登錄交易系統失敗，而線上客服則一直顯示“正在排隊”，致電該公司“400”客戶服務電話也無人應答。該人士又立即嘗試了公司官方網站提供的網上營業廳和手機交易系統，均無法登錄。

　　亦有多名普通投資者以多種渠道反映中金公司交易軟體無法使用，並且聯繫不到客服。有普通投資者稱，“眼看著大盤上上下下，卻根本無法操作，只能幹著急。損失誰來承擔？”

　　記者于11時左右撥通中金公司客服熱線，接線客服表示，是由於網路運營商的原因導致系統無法登錄，現已修復完畢，可以正常使用。對於是否有賠償，該客服表示暫時沒有接到相關通知，可以留下資金賬戶號碼上報領導等待安排。

　　昨日下午，中金公司在其官網上發佈聲明稱，“9月10日早8時23分，中金公司部分交易系統出現硬體設備故障。經過緊急排查和修復，在10時25分左右受硬體設備故障影響的交易系統已經恢復正常。”

　　關於機構客戶的影響範圍，記者聯繫中金公司相關人士了解情況，但該人士表示不予置評。而上海某小型私募人士表示，其所在公司並沒有使用中金公司系統，但據其了解，很多機構投資者都有在中金公司開列席位，尤其是一些銀行、保險等較大機構，相信此次故障會帶來不小的惡劣影響，不過影響範圍和時間長短無法估算。券商系統故障頻現

　　實際上，今年以來，隨著兩市的反覆震蕩行情，多家券商都出現了交易系統故障，相關故障包括客戶端、手機端、交易平臺無法登錄，以及下單出現故障、提示系統繁忙等。

　　4月15日，海通證券交易系統出現崩潰，出現大面積癱瘓無法登錄；5月21日，華泰證券交易軟體曾被網友曝系統崩潰，無法登錄；22日西部證券交易平臺無法登錄，不少投資者在大漲之時因無法登錄而無法交易，有人調侃“一分鐘錯過幾個億”……特別是5月29日，招商證券交易系統的電腦客戶端和手機客戶端均出現了長時間的系統故障問題，並導致用戶無法正常登錄該軟體進行交易。東興證券、齊魯證券、國泰君安、國金證券等證券公司的交易系統也于當日發生中斷或緩慢問題，對交易造成障礙。

　　對此，證監會新聞發言人張曉軍6月5日予以回應。他表示，證監會高度關注證券公司資訊技術系統安全、穩定運作情況。證券公司應進一步加大對資訊安全的重視和投入程度，組織風控部門針對近期市場特點及時梳理資訊技術風險隱患並加以防範，切實加強資訊技術系統容量管理及日常監測，改進客戶服務工作，確保技術系統平穩運作。

　　北京某中小型券商管理人士稱，此前的故障大多與激增的交易量有關，但近期的影響因素更複雜，隨著一些新的監管規定，包括清理配資賬戶、第三方接入系統等，都有可能對券商系統産生一定的影響。至於某些網友認為的“學菲律賓證交所，直接拔電源”一説，該人士表示不可能。損失索償難度較大

　　對於投資者來説，在類似的券商系統故障事件中，更加關注損失由誰來承擔。

　　金杜律師事務所陳府申律師表示，從法律角度來説，有兩個原則。一種是故意，一種是過失，無論哪種原因造成股民或者機構投資者的損失，只要證據確鑿、舉證充分，法院對於這樣的請求一定是會支援的。

　　上海市華榮律師事務所合夥人、投資者保護專家許峰也認為，在中金公司的此次事件中，如果能證明損失存在以及損失與系統崩潰有因果關係就有獲得賠償的可能。不過他表示，舉證有很大的難度，“很多都是想買買不了，想賣賣不出，又沒有證據意識”。許峰稱，損失用戶在訴訟時，證據至關重要，如果無法提供充分證據，那麼對於券商最終是否需要承擔或承擔多大責任，將難以界定。

　　而據投資者與券商簽署的《證券交易委託代理協議書》規定，“因乙方不可預測或無法控制的系統故障、設備故障、通訊故障、停電等突發事故，給甲方造成的損失，乙方不承擔任何賠償責任。”有不願具名的相關法律人士認為，目前系統癱瘓被劃定為不可抗力因素導致的風險，券商方面尚可免責。而且券商往往在事情發生後對系統進行改進，股民的損失很難得到賠償。南都記者孫銘蔚