出境“血拼” 回國退稅
- 發佈時間：2015-09-11 01:32:45 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
中國工商銀行北京市分行優秀網點巡禮
中國工商銀行東城支行營業部
現如今，中國已經成為全球最大的出境旅遊消費國之一，但由於資訊溝通不暢，語言不通或行程較緊等因素，中國遊客往往無法在旅行中享受到最大的優惠和便利。對此，工行東城支行營業部為遊客們解憂，只要符合條件，購物也能回國退稅！
購物退稅 為旅行減負
8月初，白領小陳和家人一起去歐洲遊玩，她幫自己和朋友購買了不少化粧品和服飾，花費過十萬。小陳説：“我知道購物能退稅，但是機場排隊填單子太慢了，我們擔心耽誤行程，只能放棄。”
其實，像小陳這樣因為時間倉促未能完成退稅的也可以選擇回到國內進行退稅。工行東城支行營業部就與全球著名的購物退稅機構環球藍聯公司合作，個人客戶在境外帶有GLOBAL REFUND TAX FREE SHOPPING標誌的商店購物時所支付的消費稅，回國後可憑加蓋“原購物國海關圖章”的退稅單據直接在東城支行營業室辦理退稅業務。
據了解，目前東城支行營業部可以辦理全球32個國家的退稅業務。不過東城支行的工作人員也提醒廣大客戶注意，個人消費退稅款項以歐元現鈔進行解付，如客戶要求以人民幣退稅，則按工行實時外匯牌價進行結匯；若加蓋海關印章日期超過購物日期3個月的退稅單據則不能辦理退稅業務；目前無法受理單筆退稅金額超過1500歐元（不含）的退稅單。
服務無小事 關愛在身邊
家住東城的一位老人在網點辦理業務，剛要離開，涼鞋的底和幫分家了。老人只能看著“分家”的鞋子幹瞪眼，這一幕被正在巡視的大堂經理髮現了。為了幫助老人，大堂經理連忙翻找工具，拿出雙面膠為老人將壞了的鞋臨時固定好，並用布帶將鞋和腳固定在一起，以便老人能安全到家。老人感激的握著大堂經理的手，連聲道謝。
服務無小事，為了給消費者最優質的服務，東城支行從細節出發，專門配備了手語專員，為殘障客戶提供特殊關懷服務，為出行不便的老年客戶，提供銀行到家的到府服務，為在中國遊玩的外國遊客，提供專業的英語服務。
這始終如一的優質服務，也讓東城支行取得了驕人的成績，近三年，在工行北京分行500余家網點的綜合競爭力排名中始終位列前三位，2013年更是取得了第一的驕人成績。東城支行的員工們用實際行動展現了一家星級服務銀行的風采。（張靖）
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