國內一流的新生兒重症監護室十佳醫師頒獎現場

　　從1987年籌建到現在，山東大學第二醫院就醫環境不斷改善，醫護品質明顯提高，專科建設得到發展，經濟效益、社會效益穩步攀升，醫院的核心競爭力得到穩步提高。成績的取得，源自於上級領導的支援；源自於全院職工的無私奉獻；源自於日夜戰鬥在救死扶傷第一線的醫護人員，以實實在在的環境、管理和服務，塑卓越專業，樹醫風醫德。

　　名醫輩出打造卓越專科

　　作為山東大學的附屬醫院，百年山大雄厚的學術實力，強勁的發展勢頭，為山大二院提供了人才、學科的依託和引領。醫院擁有泌尿外科、腎臟內科、臨床護理學等3個國家臨床重點專科建設項目，兒內科、急診科、産科、骨科等14個省級臨床重點專科建設項目，內科學、外科學、耳鼻喉科學等6個依託山東大學的省級重點學科，5個省醫藥衛生重點學科。

　　為適應醫院學科發展需要，促進醫師隊伍整體素質和學術水準的提高，2011年，山大二院啟動了“卓越醫師”工程，設立“卓越醫師”專項培養基金，鼓勵後備人才通過進修或專項培訓等方式進行職業拓展培訓，為醫師成長創造適宜的學術氛圍和學習機會。通過培養，山大二院打造了一批高水準的醫療服務團隊，其中以新生兒科主任薛江為首的團隊，成功救治了菏澤五胞胎四名存活患兒，特別是出生體重僅500克的“巴掌男孩”，是目前國內尚存活的最低體重早産兒。山大二院成功為其實施了經外周穿刺中心靜脈置管術（PICC置管術），“巴掌男孩”成為國內目前為止接受PICC置管體重最小的患兒，創造了全國PICC專科領域的體重最輕紀錄，展示了山大二院新生兒科的技術水準。

　　富於潛質的人才是醫院的第一資源。山大二院重視人才培養，不斷引進高精尖人才，大力實施人才強科、強院的戰略，為中青年業務骨幹的成長開闢了一系列“快車道”，努力培養一批具有國內領先水準的醫學領軍人才和高水準創新團隊。制定了《新技術準入及臨床應用管理辦法》及《疑難危重搶救成功獎新技術獎評選辦法的規定》，對2014年度新技術、疑難危重病例搶救成功獎進行評選；為提升醫院的創新能力和技術水準，制定《關於加強高層次人才建設的實施意見》，培養一批具有國內一流競爭力的傑出人才和高水準的專業技術骨幹。同時，加強內部培養力度，加快人才成長速度，對思想素質好、業務水準高、貢獻突出的中青年技術骨幹，採取選派國內外進修學習等方式，大膽培養和使用，創造良好的工作和科研條件，充分發揮了院內拔尖人才的中堅作用，為醫院發展增添活力。

　　為提高臨床診斷、治療水準，鼓勵以解決臨床問題為研究目的的臨床應用或應用基礎研究，培育一批聚力協同創新的優質團隊，醫院設立種子基金，以科研立項的方式給予資助，每年資助總額約200萬元，約40項課題。梧桐引得鳳凰來。近年來，山大二院不僅培養和造就一批傑出的學科帶頭人和學術骨幹，還雲集了大批國內外知名專家，眾多新項目在國內或省內率先開展，成為醫院創新發展的不竭動力。

　　凝神聚力樹立醫德新風

　　山大二院不僅是醫學人才的高地、科技創新的高地，還是展現醫德新風的高地。

　　多年來，醫院高度重視醫德醫風建設，以行風塑院風。早在2002年，山大二院就率先在省內承諾“誠信服務，拒收紅包”，時至今日，拒絕紅包已成為習慣。在山大二院黨辦，患者和家屬送來的感謝信、錦旗數不勝數，每月都有十幾封（面）。自己將要接受胃切除手術，還咬牙堅持3個小時為病人做手術，從醫39年的骨外科副主任陳增海始終把病人放在第一位，以高尚的醫德贏得患者讚譽。以陳增海為代表的一大批德藝雙馨的精誠大醫，他們憑藉對事業的責任、對生命的敬畏，把患者當家人，視醫德如生命，給時代和社會帶來震撼和感動。

　　為表彰醫師隊伍中的優秀代表，山東二院連續5年，每年開展“荷花杯”醫師獎評選活動。此外，山大二院通過開展青年護士崗位技能大賽，制訂了優質護理活動暨青年護士成長方案，每月評出“溫馨護理操作標兵”，以先進的帶頭力量促進護理服務品質的提升。醫院通過開展“尋找山大二院之美”系列活動，從廣大幹部職工中發掘典型，通過醫院內網、官網及微信等平臺加以宣傳，展示醫護人員的無私奉獻、護佑生命、大愛無疆的精神境界，弘揚新風正氣。

　　山大二院擁有眾多省內乃至全國知名的專家，秉承“明德至善 護佑民生”的理念，努力打造特色醫療和服務品牌，積極參與社會公益事業，曾組織“青海光明行”公益活動，免費救治白內障患者；組織泌尿外科“舒暢行動”，並多次為基層、社區送醫送健康。山大二院今年開展的大型“名醫社區行”義診活動，將在長清湖區、陽光100社區、魯能花園等成熟社區進行健康義診，對常見病及疑難病進行權威講解，倡導和引領市民健康的生活觀念和就醫理念。讓廣大群眾更便捷地感受優質的醫療資源，打造省內公立醫院的“公益品牌龍頭”。

　　大醫精誠，讓患者感動的，是閃耀于精湛的醫療技術之中的醫道仁心。山大二院通過道德建設推動建立一支道德高尚的醫護隊伍，落腳到為群眾提供更高效、更有品質的醫療服務。

　　環境建設改善患者就醫體驗

　　為病人著想的用心、整潔的環境、便捷的流程、親切的服務……創建人性化病房，推行賓館式服務，每位人員舉手投足間，每棟樓房人性化的設計，無不彰顯著山大二院“仁愛為本，精誠為強”的醫德風尚。

　　優質的醫療環境可以使患者産生並保持愉悅的心境，滿足患者各种醫療、護理、生理及精神舒適的需要。在山大二院，醫院十分注重營造溫馨氛圍和環境，園藝化的山水花草廣場，寬敞明亮的陽光大廳，商場式的自動扶梯，始終帶著和暖親切笑容的導醫小姐，緩解著患者的緊張情緒；門診立柱、樓梯間、走廊等處設置的論語詩詞文化展板，清新典雅；迴圈播放的科室專題片，傳播了醫學科普常識；隨處可見的導引標識，為方便患者檢查、住院，在地面鋪設的導引“小腳丫”，清晰明瞭又生動活潑；床頭設置的“今天你服藥了嗎？”溫馨提醒牌，住院病人的床幔，病號服貼防撞標識等；各病區墻壁上可愛的卡通人物、動物、花草等裝飾圖案。細微之處，展現出的是溫馨和舒適，隱藏在其後的，是醫院的體貼和用心，是對患者的尊重和真誠。

　　醫院文化品牌是凝聚競爭力的重要平臺。為了讓患者享受更溫馨的服務，山大二院以親情服務、溫馨服務、舒適服務等人性化服務作為內涵，鼓勵各護理單元開展具有本專業特色的護理服務，堅持“以人為本”，開展了為病人提供“兒女般的孝心，姊妹般的關心，母親般的愛心”的“三心”親情服務。

　　山大二院將科室特色融于醫院文化建設，提供人性化的醫療環境，同時也提升了醫院的服務品質，提高了醫院的綜合競爭力。

　　“以病人為中心”是現代化醫院最重要的特徵，山大二院中活躍著一群以救死扶傷為己任，向醫學高峰不斷登攀的醫護人員，正是這樣一支對醫療事業充滿無限忠誠與熱愛的優秀團隊，在睿智創新、具有超前管理思想與理念的醫院決策者的帶領下，正向世人鋪展開“創建特色優勢明顯、國內一流、國際知名的醫學中心”的宏偉藍圖。 （本報記者 王曉菲）