■北商

　　據不完全統計，2015年前8個月關門或老闆跑路的知名傢具企業不下10家。一些企業在面臨危機時，故意設下騙局撈一把，以低價為誘餌誘導消費者直接簽“私單”，繞過賣場監管，致使無法送貨、貨品無法追回。業內專家提醒，購買家居用品時一定要選擇品牌賣場，並通過加蓋賣場公章的方式降低風險，即使廠家“黃了”，仍然可以找品牌賣場先行賠付。事件回顧：“私單”致顧客錢貨兩空

　　“把錢直接交給我們，不要讓賣場知道，價格可以便宜些。”當傢具品牌專櫃的銷售人員如此誘導時，有的消費者或許會以為自己遇到了“好心人”，省了錢。消費者真要這樣做了，卻可能陷入錢貨兩空的騙局中，5月一名濟南消費者的遭遇就是一個典型案例。

　　5月初，濟南市民段先生在一家家居賣場的品牌專櫃訂購了一張床和兩個床頭櫃，在去賣場收銀臺付款之前，一位自稱店長的男士表示，“我們正在月底沖銷量，你把款交到賣場，還要扣我管理費，不如直接交到我這兒，可以再優惠點”。經過討價還價，原價16270元的傢具最終以15350元成交，優惠了920元。該品牌專櫃出示了品牌傢具訂制合同、加蓋了品牌代理商公章的收款單，打消了段先生的顧慮。然而，兩個月加工期滿後，該品牌店卻以天氣炎熱原料開裂為由延遲交貨，當8月段先生再次撥打“店長”電話時，卻發現該號碼已經成為空號，前往賣場查詢得知，該店已于一週前撤櫃。由於段先生與專櫃的交易屬於“私單”交易，賣場沒有交易記錄和消費憑證不承擔責任，段先生為了省錢，卻是錢沒了，貨還不知找誰要。

　　傢具品牌在賣場內設有專櫃，像段先生這樣避開賣場設立的統一收銀、加蓋賣場合同章或售後服務專用章等多項保障消費者權益的監管措施，直接與專櫃交易的行為，被業內稱為“私單”。部分品牌專櫃通過各種方式誘惑消費者接受“私單”交易，看似替消費者節省了不必要的開支，實則給消費者的購物增加了隱患，一旦店舖撤離賣場，消費者便申訴無門，成為受害者。

　　現狀剖析：便宜成“私單”誘餌

　　伴隨著家居行業競爭加劇，企業關門、老闆跑路事件頻頻曝出。截止到2015年8月底，僅僅3個多月內，統計在案的關門或老闆跑路的知名傢具企業就不下10家。由於傢具等貨品從下單到交貨需要一定的間隔期，這便為一些準備跑路的企業提供了撈一把的時間。這其中，有一些是故意設置的“私單”騙局，記者了解到，這些騙局大同小異，多以便宜作為誘餌。

　　“直接與店裏簽可以更加優惠”“交給店裏可以省下賣場管理費”是一些專櫃銷售員引誘消費者簽“私單”的慣用説辭。以低價誘騙消費者繞開賣場，僅與企業簽訂購買合同，待交貨期滿，消費者投訴貨品仍未到達時，企業早已人去樓空。這場專櫃與消費者“合謀”佔商場便宜的戲碼，坑害的是消費者自己。

　　比起店舖跑路給消費者帶來的損失，消費者通過簽“私單”的方式得到的優惠只能算做九牛一毛。2014年，曾經在北京相當有名的櫥櫃品牌圖騰寶佳因資金鏈斷裂，生産陷入停滯，北京地區多名消費者購買的産品無法按時安裝及兌現售後承諾。居然之家為此啟動先行賠付，與居然之家簽訂了銷售合同並將款項全部交付給賣場的消費者，由居然之家履行“三包”售後服務規定、進行先行賠付。而相比正規渠道結算的消費者，那些聽信了銷售人員忽悠、繞開居然之家的管理直接與專櫃簽訂“私單”的消費者則像是沒娘疼的孩子：居然之家明確表示，凡是“私單”，不負責先行賠付。專家提醒：選品牌選賣場拒“私單”

　　2015年初，紅木傢具品牌連天紅接連曝出顧客交了款卻收不到貨的現象，涉及數額達80余萬元，如果是小賣場或許無力承擔如此高額的損失，而紅星美凱龍這樣的家居賣場巨頭則進行了先行賠付，顯示出品牌賣場的實力和信譽。

　　專家提醒，在選購家居産品時，選擇産品的品牌與選擇有品牌的賣場同樣重要。北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨表示，品牌賣場可以為品牌提供有力的背書，“有資格入駐大賣場的品牌，産品品質和品牌知名度均優於同類産品，品牌賣場也為消費者權益提供了一道安全屏障，即使品牌商跑路，也是跑得了和尚跑不了廟，消費者可以申請賣場先行賠付”。

　　為了減少簽訂“私單”帶來的損失，一些品牌家居賣場也在時時提醒消費者通過正規渠道交易，如集美家居在賣場各處張貼著提示語：“請您在購買産品時與廠家簽訂北京市正規傢具、建材買賣合同，並到收銀臺加蓋集美家居售後專用章，以確保您的合法利益。”居然之家和紅星美凱龍的先行賠付條款中也明確説明，顧客須提供加蓋賣場“合同認證章”或“售後服務專用章”的有效合同、購物小票或銷售發票，方可享受該項服務。