機遇與挑戰總是相生相長。近10年來快速發展的醫藥零售行業仿佛春風般催生了許多零售醫藥企業，同質化、“小而散”的發展現狀也讓眾多身處“野草”生長期的中小零售藥企面臨激烈競爭，如何有效應對並抓住機遇蛻變轉型成為這些中小零售藥企需要直面的重要課題。成立於2010年7月的永民康，可以説是一家年輕卻非常典型的民營零售醫藥企業，以國家新醫改的利好環境契機而生，以連鎖式、品牌化、規模化和專業化的集合連鎖企業模式而運營，永民康從最初的單一賣藥小店到多元化的連鎖藥店的蛻變提升之路，不僅展示了一家零售醫藥民企是如何順勢而為抓住機遇乘風而飛的，也可以説是中國零售藥店如何在“小而散”的野草式生長期內起飛做強的縮影。為此，中華工商時報記者近日對話北京永民康醫藥技術公司總經理寧松強，探尋深化醫改進程中的連鎖藥店的奮進歷程。

　　身處“野草”生長期

　　由於其經濟性、便利性及專業性等特點，零售藥店近10年來快速生長，正逐漸成為藥品銷售的主要渠道之一，也保持著持續、穩定的發展勢頭。藥品零售業務的終端渠道是醫療機構和零售藥店。根據中國藥品零售發展研究中心的數據，零售藥店市場規模從2005年的790億元增長到2013年的2571億元，年複合增長率達到15.89%。北京永民康醫藥技術有限公司就是誕生於這樣的行業快速生長期，這種“野草”生長不僅體現在良好的市場潛力與巨大的市場空間，也體現在同質化、專業性弱等市場生態中。

　　供需關係直接體現著行業發展狀態及未來趨勢。從需求方面來看，一方面，隨著人民生活水準的提高和健康意識的增強，人們更加注重疾病的預防，預防性藥物及保健品需求大大增加；另一方面，伴隨中國人口老齡化現象的凸顯，各種慢性病及非流行性疾病呈現增長趨勢，頻繁的人口流動也導致流行性疾病爆發頻率增加，治療性藥物需求不斷增加。

　　零售藥店迎來發展的黃金時期，得益於醫藥改革的繼續深化以及醫藥分家政策的進一步貫徹及實施。國務院于2012年4月18日發佈的《工作安排》首次提出將零售藥店納入醫保定點範圍的工作指導方向，並鼓勵醫藥流通行業進行跨地區、跨所有制的收購兼併和聯合重組。

　　業內人士表示，長期來看，巨大的市場需求和新醫改政策的持續推進，為零售藥店的快速發展提供了良好的發展契機。

　　永民康也是生於保持高速發展勢頭的零售醫藥行業環境中。在寧松強看來，連鎖藥店行業是個朝陽行業，比較穩定，並在國家新醫改的政策下快速發展，“國家倡導零售企業實行連鎖經營制以及新醫改的實施和深化，方便老百姓外購，這些都是成立公司的契機。”

　　此外，隨著居民可支配收入的不斷增長，普通消費者的健康意識及支付能力也不斷提高。根據世界銀行的統計，2012年我國每人平均醫療支出約為322美元，遠低於世界平均每人平均醫療支出水準，我國未來每人平均醫療支出仍有較大上升空間。

　　然而，不可否認的是，我國零售藥店行業發展雖然迅速且前景較好，但是也存在集中度低、相似性高、專業性有待提升等野草式發展的問題。據介紹，我國零售藥店目前集中度較低，呈現較為分散的競爭態勢。一些大型藥品零售連鎖企業也已佈局連鎖化集約型發展道路，憑藉其競爭優勢逐漸成為行業的主導力量，開始對經營規模相對較小的零售藥店進行整合。

　　“現階段連鎖藥店整體市場競爭較大，企業最需要做的就是加大精細化管理力度，鞏固根基。”寧松強告訴記者，永民康唯有穩紮穩打，才能在全體員工的共同努力下逐步發展壯大。“共用式”連鎖經營是王道

　　我國零售藥店行業歷經了10年快速發展期，門店數目增長迅速。根據國家食藥監總局統計，截至2013年底，全國零售藥店數量達到432659家，數目眾多使得行業競爭也較為激烈。

　　生於野草式行業發展期，既是機遇，又是挑戰。如何認知並有效應對需要長遠眼光和運籌帷幄的智慧。生於此長於此的中小民企——永民康，其生存之道又是什麼呢？

　　永民康的連鎖藥店變革跟其他轉型升級的大型零售藥企類似，也是主動轉型變革的，這種變革在“共用式思維下開展的。為應對日漸激烈的行業競爭和政策環境，永民康積極向行業龍頭企業學習，于2014年成立連鎖，主動進行自我升級與轉型，以通過連鎖化、規模化來提高企業競爭實力。現階段，我國零售藥店的運營受到一定程度的監管限制。尤其是部分一二線城市的藥監部門根據網點規劃及監管考慮，對於新設零售藥店存在距離、面積等方面的限制性規定。這些規定對現有零售藥店形成一種保護，特別是大型連鎖零售藥店能夠充分利用其既有網點優勢、品牌優勢及資本優勢鞏固市場地位，進一步拓展業務規模。

　　從統一配送、人力資源、商品採購、質管、市場行銷、財務等部門的相互配合，永民康通過共用主義的企業文化打造強有力的團隊，先發展、後規範，再發展，不斷規範，直至精細化管理，形成企業獨有的核心競爭力，追求卓越，永無止境，迎合政府決策，順應社會發展，滿足市場需求，不斷提前發展轉型升級。

　　此外，永民康的管理層人士還告訴記者，永民康的另一大優勢在於積極運用先進的管理模式和經營技巧，以北京為核心科學布點，穩紮穩打。這位人士告訴記者：“企業的優勢主要是公司科學精細的管理體系，適應現階段和區域性的發展戰略以及整個團隊團結一致，為同一個目標而打拼的。”

　　識時務者為俊傑。永民康敏銳地覺察到市場變化與機遇，不僅成立永民康醫藥商學院，還取得網上藥店交易許可證，積極運用網際網路思維開拓網路零售藥品的業務。

　　正是果斷棄分散經營而開展集約化連鎖式管理的變革，讓永民康在共用經濟模式的運作中有了爆發的基礎，在短短的5年時間得到快速的發展規模擴大。如今的永民康，在北京擁有25家連鎖門店，一家永民康醫藥商學院和一家網上藥店。據寧松強介紹，2015年的年銷售額預計能突破8000萬元，2016年將把門店數量增至80家，爭取年銷售額突破1個億。

　　與此同時，這種共用式運營思維還體現在永民康的用人之道上。

　　作為一家還在成長中的中小企業，永民康發展的道路也非陽光普照，也會遭遇風雨，關鍵在怎麼渡過難關。寧松強告訴記者，在公司成立初期也遇到了連鎖企業普遍會遇到的問題：實現理想經營中的規範化很難。“特別是引進人才引進的問題，需要具有專業知識及能力的人才加入，在公司資金比較薄弱的情況下如何吸引人才是極具挑戰性的。”

　　如何解開這一挑戰性難題呢？

　　在發展過程中困難與解決困難的方法總是並存的。永民康選擇運用共用式思維來解決，“本著與員工互惠互利的原則，使員工持有公司的分紅，以此吸引人才。”同時，為解決人才需求儲備優秀人才，永民康還積極與石化學院合作，成立了永民康醫藥商學院。

　　“共創、共贏、共用。爭創利潤共用分紅，讓員工安居樂業。實現員工夢想、體現員工人生價值。重用一切可以重用的人才，統一目標、統一思想，營造和諧氛圍，打造家的企業，這就是永民康的共用主義。”寧松強如是説道。

　　方便百姓是宗旨

　　“永民康”的名字來自於“載醫濟永，至善民康”的企業願景。對此，寧松強這樣闡釋了企業名稱的由來：“永是永遠，民是人民，康是健康。走進永民康，送您永健康，健康人生路，伴您永民康，期望人民大眾快快樂樂、健康生活，永民康永遠保障人民大眾的健康生活。”

　　看似平凡無奇的內涵，對於永民康這樣一家年輕的企業——生存才是當務之急，卻正是永民康能生存發展的立業之本。在寧松強看來，能夠生存下來的物種不是最強大的也不是最弱小的，而是能不斷適應變化的物種。因此，永民康更注重在初心上下功夫。

　　這種初心體現在永民康對顧客的關注上。醫藥旗下連鎖門店在做好藥品零售的同時，充分吸取顧客意見，努力拓展非藥品品類，增加了輪椅、拐杖、電子血壓計等醫療器械和保健錘、空氣凈化器等家庭保健用品。

　　針對於年輕客戶群體，永民康也積極投身網路藥店建設，取得網上藥店交易許可證，于2013年成立了網路藥店，目前年銷售額在1000萬元左右。

　　同時，永民康還針對廣大中老年顧客提供了一系列特別服務。不僅為了方便廣大中老年顧客的生活所需，增加了生活便利品，包括品牌洗滌日化産品和健康的食品系列，讓顧客可以一站購齊生活所需；還針對老年顧客群體，特別開展了電話預約，到府送貨服務，而且免費的健康知識講座為他們增加了保健意識，糾正了不良生活習慣。

　　這種初心還體現在永民康的四大經營目標上，一是設立農村店，最低價，給農民最實惠的價格；二是藥粧店——最時尚，滿足愛美人士的需求；三是社區藥店——最便利，為社區群眾提供最快捷、最便利的電話預約購藥及到府送貨服務；四是專業藥店——最專業，為群眾提供全方位的藥品需求服務，諮詢服務，專業知識。增加門店數量的同時不忘建立康復中心和養老機構，為中老年顧客群體提供切實全面的服務，初心可見。

　　最後，值得注意的是，在採訪中，永民康還提及工商聯等協會組織在其發展過程中也發揮了重要作用，不僅為企業和政府職能部門搭建溝通平臺，為企業間相互交流學習對接搭建平臺，還為中小企業轉型升級提供諮詢、策劃與企業宣傳等方面的服務。這些讓企業發展過程中感受到溫暖，得到了切切實實的幫助。

　　未雨綢繆方能處亂不驚而應萬變。寧松強説，永民康正逐步精細化管理模式，由於連鎖統一管理，規模逐漸加大，成本降低，提升利潤空間會進一步提升，“一流的專業健康品牌連鎖藥房”之夢正在照進現實，他有信心。