□魏利華

　　“外部欺詐風險管理是一個系統性工程，要從不同專業不同角度共同做好風險防控措施，充分體現‘一盤棋’的工作原則。”8月26日，在談到如何防範外部欺詐時，工商銀行河南省分行安全保衛部有關負責人對筆者説。

　　通過完善防控措施，強化監督治理，近年來工行河南省分行有效防範了眾多外部欺詐風險。僅今年上半年，該行全轄機構及相關專業部門就防堵外部欺詐風險事件416起，其中假證件辦理銀行業務302起、電信詐騙77起、ATM欺詐7起、假（存）定單10起、假憑證式國債6起、假票據14起，涉及風險資金逾3.7億元，有效保護了廣大金融消費者的資金安全。

　　苦練內功，下好“從嚴治理棋”

　　抓好責任落實，鞏固安全管理工作機制。工行河南省分行始終堅持“從嚴管理，從嚴治行”的方針，在認真分析總結近年來安全保衛責任制貫徹落實情況的基礎上，進一步完善責任內容，實行“網格化”管理。各級機構主要負責人認真履行安全保衛工作第一責任人的職責，確保了本單位安全保衛工作任務的落實；夯實管理基礎，加強風險防控應對處置。工行河南省分行持續加強營業網點和直屬單位安全防控，增強一線人員風險防控意識與能力。同時，緊密結合社會治安形勢和犯罪特點制定針對涉暴、涉恐事件和地區突發性群體事件的應急處置預案，進一步提升各級機構應急管理水準，增強廣大員工現場處置能力；強化技防建設，實現報警監控聯網推廣工作全覆蓋。據工行有關負責人介紹，該行預計於今年10月底前完成全省聯網監控報警平臺升級改造任務。平臺建設過程中，工行河南省分行持續加強日常管理，同步建立健全了運作維護、人員值守和警情處置制度，相關人員在熟練掌握系統應用後，可充分發揮平臺在安全運作監測、資産動態管理和非現場檢查等方面的綜合功效；強化外部欺詐風險資訊系統應用，有效堵截外部欺詐風險。通過積極組織各級行派駐內控監察員、網點負責人學習和掌握省分行編制的《外部欺詐風險資訊系統應用手冊》等相關知識，工行河南省分行不斷強化系統運用，及時對轄內發現的風險事件通報併發布風險提示，指導轄內機構和相關部門有效加強外部風險防控。

　　嚴防死守，下好“火眼金睛棋”

　　2014年2月，一名外地口音男子來到工行商丘某網點辦理取款業務。這名客戶神色慌張，他身後陪同辦理業務的兩名男子不停地對其進行催促。當班櫃員配合大堂經理巧妙支走了兩名可疑男子，讓客戶有機會在號單背面寫下了“報警、110、綁架”的字樣。了解到客戶正在遭遇挾持取現後，該行迅速向110中心報警，並盡可能拖延辦理時間。不久，公安人員迅速趕到現場，兩名可疑男子見勢不妙立即逃竄。該行在沒有人員傷亡的情況下，成功解救了被挾持客戶。

　　“有了嚴密的制度和科學的管理，還需要一線網點的嚴防死守才能有效確保一方安寧。”工行河南省分行安全保衛部有關負責人表示，此外，在日常工作中，該行堅持外部欺詐演練工作常態化，持續不斷地做好應急預案演練工作。“結合當前社會治安形勢，我們制定了詳盡的外部欺詐風險演練預案，編制了完善的應急處置流程圖，突出演練重點，豐富演練形式，保證演練頻度，規範應急演練的組織實施和評估總結，明確全省各網點應急演練要求，有針對性地設計演練場景和演練方案，進一步增強了各網點應急管理水準，有效提升了廣大員工的現場處置能力。”

　　搭建平臺，下好“合作共贏棋”

　　一直以來，工行河南省分行高度重視假冒證件、電信詐騙、票據詐騙的危害，並積極配合公安機關進行嚴打。2014年11月，該行與省公安廳刑偵總隊就電信詐騙賬戶資訊共用達成共識，共同簽訂了《河南省公安廳刑事偵查總隊 河南省工商銀行保衛部建立風險資訊共用合作機制座談會議紀要》，在雙方的共同努力下，逐步形成了打擊和防控電信詐騙犯罪的合力。

　　目前，工行河南省分行安全保衛部已相繼與多家銀行同業就外部欺詐風險防控體系建設及電信詐騙防範等領域開展經驗交流，部分同業機構表達了強烈的合作意願，並希望通過技術引進提升其自身的風險防控水準。與此同時，工行河南省分行仍不放鬆對自身專業隊伍建設的要求，按照當前安全保衛工作轉型發展的趨勢，積極引進各種專業性和技術性人才，積極適應安全保衛工作發展需要。工行河南省分行安全保衛部有關負責人表示：“希望通過我們的不斷努力，能給全省的客戶帶來安全的金融服務，我們願意和金融同業共同下好安全保衛‘一盤棋’！”