電子化時代應創造差異化服務
- 發佈時間：2015-08-26 10:42:03 來源：中國財經報 責任編輯：羅伯特
一系列政策文件的制定印發表明，招標採購行業正在步入電子化時代。電子化招標投標大大改變了招標代理工作的形式，對代理機構而言，意義重大。
首先，電子化採購可以降低交易成本、大量節約社會成本，提高工作效率。一是在場地使用方面，電子化招標採購開標場地的面積可減小，開標及監督的地點不必進入交易中心，在有電腦和網路的地方即可進行。二是時間佔用方面，開標、評標的時間可大大減少。
其次，電子化採購使所有採購過程在網上操作，增加採購的透明度，有助於規範採購行為，降低質疑投訴風險。投標人或者其他利害關係人依法對資格預審文件、招標文件，開標過程和評標結果提出質疑，以及招標人的質疑答覆，均通過電子招標投標交易平臺進行，透明的操作過程能有效減少質疑投訴，從而減少不必要的投訴及行政復議處理。
再其次，電子化採購在實現市場化競爭，預防招標採購腐敗，提高政府公共採購的社會形象和影響，促進招標投標市場和代理機構的健康可持續發展等方面具有重要意義。
最後，在採用電子招標的形式下，代理機構可利用節省的時間多做項目，提高專業服務的水準和品質，向專業型、顧問式服務方向發展。在編制招標文件和組織評標等均實現電子化以後，代理機構應花力氣做好以下工作：市場開發、用戶開拓；深入了解、把握業主需求；供應商市場研究；招標策劃；合同履行過程跟蹤、中標人後評估；管控模式設計、流程制度梳理等。
在電子化招標投標時代，代理機構更有機會在自身擅長的專業領域精耕細作，不斷創造為客戶所認可的差異化優勢，持續提升服務價值。
（作者單位：雲南中咨海外諮詢有限公司）
