旁觀線上旅遊罵戰
- 發佈時間：2015-08-21 03:29:31 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■梁建剛
正值暑期旅遊旺季，線上旅遊業可謂熱點頻出，從“1元出境遊”的價格大戰開始，到動輒數億元的資本投資熱潮，再到總值超過1.5萬億元、遠超出各家融資額度的漫天“紅包”，各家大戰不亦樂乎。與此同時，兩大線上旅遊行業巨頭攜程與去哪兒，又展開了一場關乎壟斷的舉報戰。相互揭短間，卻讓眾多消費者明白了旅遊行業中的不少“彎彎繞繞”。
挑起戰火的是去哪兒。8月7日，去哪兒宣佈已向商務部反壟斷局遞交文件，認為攜程收購藝龍涉嫌違反《反壟斷法》及相關法規。去哪兒的意見很明確，攜程和藝龍在線上酒店預訂市場的份額已超過55%，形成壟斷優勢，對供應鏈施壓，已對市場造成影響。看到這兒，懂行的消費者應該可以看出：原來線上旅行商“綁架”酒店真有其事。酒店房間成本到底多少，折扣最低能打到幾折，原先可能是酒店説了算，如今線上旅遊商説了算，網際網路平臺上一向標榜的價格透明，不過虛有其表。
攜程當然不示弱，撇清“壟斷”之説同時，也針鋒相對指出：2011年百度投資去哪兒，以及之後的一系列合作，同樣違反《反壟斷法》。攜程的論據是：2011年百度入股去哪兒後，後者就通過百度的通用開放平臺、知心搜索和百度地圖等，獲得了獨家合作協議，由於百度地圖的市場份額已達80%左右，去哪兒也是旅遊垂直搜索平臺，兩者結合會産生壟斷旅遊搜索的結果，百度在搜索結果中優先展示去哪兒，消費者利益及廣告主利益都會受到傷害。
看到這兒，消費者似乎又明白了一些：原來平時不經意的搜索，都是安排好了的。誰家在先，哪個産品先映入眼簾，背後都有“設計”。如此一來，有多少是消費者希望看到的，哪個才是真正划算、可靠的搜索結果？
攜程與去哪兒的此番揭短戰，目前尚未有進一步的結果。但這早已不是這兩家企業第一次發生罵戰，最根本原因還是為爭奪市場份額。
撇開線上旅行商之間的各種紛爭，筆者覺得，聰明的消費者，不妨在這一次次“罵戰”中將線上旅遊業看得更明白些，不被宣傳迷惑眼睛，不被“紅包”砸暈腦袋。這對線上旅遊業也是個提醒，千方百計想辦法提高市場份額沒錯，但關鍵還需修煉內功，打造品牌，如此罵戰、相互揭短，只會讓消費者愈發覺得乏味。
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