□胡業軍

　　今年5月，當旅客宋女士在機場接受安檢時，為配合安檢部門的人身檢查，她將手上的鑽戒也摘了下來。但由於當時一同接受檢查的旅客眾多，忙碌的安檢員沒有注意到宋女士是否將鑽戒放在安檢筐裏。在宋女士接受安檢後，發現筐裏的鑽戒不見了。安檢員在通道裏反覆尋找無果，連忙查閱安檢現場的監控錄影，可惜由於安檢通道旅客繁雜，宋女士在安全門前的動作不巧被其他旅客遮住了，而宋女士放下鑽戒也沒有向安檢員聲明，安全門前的安檢員也沒有宋女士放下鑽戒的印象。但宋女士一再強調放下了鑽戒，要求安檢員賠償價值6000多元的鑽戒錢，安檢部門與宋女士多次協商，都未取得一致意見。

　　綜觀整個事件，證明事實和分清過錯是確定責任的前提及關鍵。首先，宋女士必須有確切的證據證明其將鑽戒帶入了安檢通道，並且證明其確實將鑽戒放進了安檢處的筐裏。其次，如果宋女士能證明以上事實，無論她是否向安檢員進行了聲明，安檢部門都不能免除過失責任，應按鑽戒的實際價值進行賠償。但如果宋女士沒有放下鑽戒，或是由於旅客自己丟失了鑽戒而故意將責任推到安檢部門的身上，那麼旅客則是無中生有了，並涉嫌詐騙，是要受到法律制裁的。

　　筆者認為，旅客安檢時丟失鑽戒或其他貴重物品，絕非旅客和安檢部門所願意看到的事情，雖屬少見，但絕不是偶然才發生的。隨著越來越多的旅客乘坐飛機，難免會遇到類似的事情。由此可見，保衛空防安全的安檢部門在向旅客提供優良服務的同時，也應該重視安檢旅客的行李物品的安全。受旅客客流量大的影響，習慣上旅客進入安檢通道後，為配合檢查會將手機、錢包等隨身物品放入安檢筐中，如果事先都要和安檢員簽訂保管合同或協議之類的，恐怕難以執行。但是，一旦旅客將隨身物品放在安檢處的筐裏，保管合同其實就自動簽訂了，安檢部門就有責任確保旅客行李物品的安全。

　　當然，從提高服務品質、減少糾紛的角度出發，旅客和安檢員都要增強自己的責任意識。一方面，由於旅客的現金或貴重物品是不允許托運必須隨身攜帶的，當旅客配合安檢時，最好將現金、項鍊、手機等零散貴重物品放進隨身行李裏，這樣就能最大限度地防止丟失，避免發生意外，也就避免了糾紛；另一方面，安檢員在收到旅客放在筐裏的貴重物品後，應當仔細清點，妥善保管。當旅客接受安檢完畢後，應提醒旅客並確認其取回了物品。對於粗心旅客遺留下的物品，安檢員應立即查詢並儘快找到物主；當有旅客前來認領物品時，應根據監控錄影驗證無誤後交還物主；而對於通過上述服務措施還沒有找到主人的物品應登記造冊，以備日後旅客認領。

　　安檢部門細化的服務措施不是多餘和累贅的，只要安檢員履行了自己的責任和義務，旅客在安檢時注意和配合，保管好自己的行李物品，避免無謂的損失，令人不愉快的糾紛也就不會發生了。