□本報通訊員 喬磊

　　一年之績在旺季。東航四川分公司上下齊心協力，各單位立足實際，週密部署，早規劃、早行動，全力以赴做好旺季生産各項工作。

　　安全工作——責無旁貸

　　成都的七八月既是航空生産的旺季，也是高溫、雷雨天氣頻發期，安全與運營壓力劇增。為做好安全生産工作，四川分公司以“安全生産月”為契機，從分公司到各單位積極開展“安康杯”知識競賽，強化員工安全意識，營造安全文化氛圍，提高安全運作水準。

　　安技部下發《四川分公司運作管理手冊》，為安全運作提供了有力指導。飛行部積極做好飛行員思想教育工作，為旺季生産工作奠定堅實的思想基礎。保衛部舉辦了首屆安全員執勤能力大賽，增強了員工的安全意識和安全技能。

　　提升服務——彰顯品牌

　　客流量大是旺季生産的一個顯著特徵，四川分公司以此為契機，充分利用旺季生産做好東航服務和品牌推廣工作。

　　李曉霞是地面服務部的一名班組長。7月7日，一對70歲左右的夫婦急匆匆地跑到東航在成都雙流機場的售票櫃檯前，焦急地訴説自己漏乘了航班。李曉霞得知情況後，在座位非常緊張的情況下，協調其他航空公司為兩位老人申請了座位。由於是晚上的航班，她安排兩位老人先去賓館休息，待兩位老人再次回到櫃檯前時，李曉霞已為他們辦理好登机證。 7月3日，在一架從上海虹橋飛往成都的航班上，一名三歲半的孩子突然發燒並抽搐暈厥。乘務長立即報告機長，聯繫地面急救車，隨後組織實施急救，並在客艙內尋找醫生，搭乘該航班的一位兒科醫生主動過來幫忙。在醫生的救治下，孩子漸漸鎮靜下來，面色好轉，生命體徵逐漸恢復。

　　後勤保障——盡心盡力

　　四川分公司努力提升後勤工作水準，為旺季生産保駕護航。

　　8月7日，由於分公司所在片區供電設備故障，辦公樓停電長達十多個小時。綜合管理部連夜啟動停電應急處置預案，啟動備用柴油發電機供電，關閉不必要的耗電設備，並積極協調運控部門，保證AOC的正常運作，安排食堂儘早準備機組早餐，確保當天早出港航班正常。

　　8月1日，正值暑運高峰，雙流機場東航服務櫃檯前旅客人頭攢動，地服人員緊張地忙碌著。15時，服務櫃檯四台工作電腦ETERM系統突然停止服務，僅剩一台應急備份電腦工作。運控部資訊技術分部工作人員接到報障通知後立即趕往現場，經過反覆耐心排查，發現了系統故障是內部網路中斷導致的。因該區域相關網路互聯設備放置於機場所屬分機房，工作人員立即聯繫機場機電中心，終於在機場網路工程師的配合下，排除了機房設備故障，恢復了ETERM系統的正常運作。

　　在一線員工奮戰旺季的同時，四川分公司機關支援一線活動於7月初迅速開展。在服務旅客的東航櫃檯，在自助值機的辦票處，都閃現著身穿“愛在東航”紅馬甲的機關志願者身影。

　　抗擊颱風——全員行動

　　7月10日，受颱風“燦鴻”影響，成都出港前往上海、杭州、寧波方向的東航、上航航班受到嚴重影響。四川分公司迅速行動，全面做好大面積不正常航班下的運作保障工作。

　　各二級單位快速響應，分別召開專題會議，合理調配人員，啟動24小時值班制度，加強內外協調，暢通溝通渠道。分公司安技部、飛行部、客艙部、保衛部等部門，對飛行、乘務人員狀況、保障能力進行了梳理，對空勤人員合理搭配等細節做了研究部署。技術公司四川分公司加強現場管控，針對颱風過後可能出現的天氣情況做好預案，積極消除隱患，保持飛機處於良好的飛行狀態。

　　市場銷售部與地面服務部傾力配合，做好售票和旅客服務工作。銷售人員及時向已購買機票的旅客通報航班情況，為旅客提供改簽或退票方案，同時與地服人員保持聯繫，為已到達機場卻無法成行的旅客提供退票和改簽服務。

　　四川分公司將以旺季生産為契機，確保航班安全、高效、平穩運作，不斷提高運作能力和服務水準，讓旅客的出行更加安全、舒適、便捷，向東航、向旺季生産交出一份滿意的答卷。