購車要做到明白消費
- 發佈時間：2015-08-17 07:33:26 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 張 緣）記者從市工商局12315指揮中心獲悉，7月份，該中心共受理各類資訊4061件。其中家用電器類、交通工具類等商品類投訴仍是熱點，佔投訴總量的58.71%，服務類投訴佔41.29%。
統計顯示，7月份12315指揮中心共受理各類資訊4061件。其中諮詢3408件，佔資訊總量的83.92%；投訴511件，佔資訊總量的12.58%，投訴調解成功率為96.87%，為消費者挽回經濟損失48萬餘元；舉報140件，佔資訊總量的3.45%。
在各類投訴當中，交通工具類消費投訴佔投訴總量的11.74%，與6月份相比增長了25%，主要涉及定金返還、延期提供車輛、合同違約、多收費用、售後維修不到位等問題。
7月初，李先生在4S店購車，在交納定金2000元後，4S店擅自提高了貸款利率。之後李先生與商家協商，要求退還定金，結果遭到拒絕，於是投訴至12315中心。經屬地工商部門調解，最終得到解決。
市工商局12315指揮中心也提醒廣大消費者，購買商品或接受服務前要提前了解産品性能、有效期限、三包服務、承諾條款、查驗商品等資訊，做到明白消費。不要輕信商家的口頭宣傳和承諾，要落實到書面上，並索要和保留有效購物憑證，遇到糾紛及時投訴維權。
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