浦江鎮商會創新服務模式應對難題
- 發佈時間：2015-08-14 10:31:19 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
基層商會人手少，服務工作面廣量大，如何做好引導“兩個健康”的工作，這是基層商會正在探索的課題。上海市閔行區浦江鎮商會近年來通過創新服務模式，與有關資訊公司合作開發出一套行之有效的綜合性服務軟體，較好地解決了上述難題。
據悉，浦江鎮是閔行區的一個非公經濟重鎮，全鎮有民營企業數量達5100戶，今年上半年創稅收30億元。鎮商會面對企業數量多，工作任務繁重的現狀，把創新工作的要點放在解決商會與企業的聯絡溝通渠道不夠暢通，企業的管理、服務、協調等方面存在重復勞動弊端，著眼于提高工作效率。2013年初，該鎮商會與相關資訊公司合作，整合商會及大服務部門各自的管理軟體，合併開發了一套行之有效的綜合服務軟體，系統地整合了商會與有關部門的內部資源，做到全鎮企業各類資訊共用，有效避免了重復勞動。
在此基礎上，浦江鎮商會提出了“以優質服務技能來提高工作效能；以高效的服務意識來提高工作品質；和以誠懇的服務態度來提高會員企業信任度的要求”，使得該商會服務企業成為“零距離”。企業有困難可以通過商會隨時上報相關部門，大大提高了政府部門對企業服務的針對性、及時性和有效性。如：會員企業“成意廚具”在項目招標中遇到困難，“安聯磁電”遇到勞資糾紛，“福豐電子”遇到中層員工子女入學問題等，都是通過商會渠道與有關部門溝通、協調後較圓滿地解決了問題。浦江鎮商會熱情在服務企業為企業排憂解難同時，還主動關心非公代表人士的健康，2014年初，該鎮企業有三位法人患病，在區工商聯的大力支援下，鎮商會對患病企業家進行了探望慰問。浦江鎮商會的高效服務和情感慰問受到了該鎮企業的一致好評。
為引導企業的“兩個健康”，浦江鎮商會把引導企業履行社會責任回饋社會作為一項重要工作來抓，以促進社會和諧共融。近年來，該鎮企業出現了踴躍熱心公益事業的現象。如：洋帆公司歷年來積極參與3月5日學雷鋒志願者服務活動，“威克邁龍川”公司結隊幫助該鎮困難學生，一批企業參與“企業進社區活動”。值得一提的是，“正義園藝公司”開展的關愛道德典型、資助希望小學活動得到了上海多家市級媒體的報道。
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