電子商務到底是啥？對於普通消費者來説，或許只是點點滑鼠、收收快遞那麼簡單。然而對於整個産業來説，大到産業基地的建設和經營規範，小到退換貨和收快遞智慧櫃的設計，統統都是重要元素。

　　近兩年來，我國的電子商務發展十分迅猛，而我們浙江的電子商務産業更是走在前列，甚至遙遙領先。2014年，全省電子商務交易額2萬多億元，同比增長25%，佔全國近1/6。同時，全省實現網路零售額5642億元，同比增長約48%；居民網路消費額3193億元，同比增長約41%；擁有電子商務産業基地194家，電子商務服務企業3000多家。今年上半年，全省實現網路零售3002億元，同比增長51.4%，成為我省經濟的亮點和重要增長點。

　　那麼問題來了，不少現有的國家標準、行業標準對於浙江來説已經不夠用啦！怎麼辦？咱們自己建。

　　昨天，省質監局和省商務廳聯合發佈了8項電子商務的地方標準：《電子商務商品編碼與追溯管理規範》、《電子商務商品分類編碼規範》、《電子商務平臺安全管理規範》、《電子商務産業基地建設與經營規範》、《電子商務快遞智慧終端技術與管理要求》、《電子商務倉儲管理與服務規範》、《農村電子商務服務站（點）管理與服務規範》、《電子商務交易産品品質網上監測規範》。這8項規範將於8月16日起實施。

　　加上已經在實施的《電子商務企業服務與管理規範》，浙江已經有了9大電子商務地方標準，從各個方面為電子商務産業保駕護航。

　　這些規範到底規範了些啥？對於買家賣家會有什麼樣的影響？錢江晚報記者仔仔細細地把9個規範看了一遍，拎了一些亮點與大家分享。

　　電商基地

　　不是隨便都能叫的

　　幾家電子商務公司在同一幢樓租幾間辦公室就能算産業基地？當然不是，作為硬體的建築面積和配套設施且不説，就連公司前臺客服都有著詳細的管理指標。既然是産業基地，就要處處做到高標準。

　　規範：《電子商務産業基地建設與經營規範》

　　亮點：1、電子商務産業基地應設置有四大功能區域：辦公區、設備設施配套區、公共配套區、生活配套區。綜合型産業基地（含一園多點）建築面積3萬平方米或佔地面積1萬平方米及以上，服務設施建築面積佔比超過十分之一，並且服務配套齊全。樓宇型産業基地營業面積在5000平方米以上，並規劃適當的面積供服務配套建設。

　　2、電子商務産業基地分級管理指標十分詳細，比如：前臺客服要熟悉服務範圍內園區企業的基本情況以便提供服務和查詢，接待來訪人員並受理解決提出的問題和需求。

　　智慧櫃

　　需配人臉識別攝像頭

　　還記得你家小區裏那一人多高的鐵櫃子嗎？它的學名叫“電子商務智慧投遞終端”，簡稱智慧櫃。你的快遞就由它替你保管著呢！輸入手機號碼、快遞提取碼，你就能輕鬆收快遞。再也不怕快遞蜀黍催你拿快遞了。

　　規範：《電子商務快遞智慧終端技術與管理要求》

　　亮點：1、智慧櫃的擴展功能不局限于快件投遞，可以在快件投遞的基礎上，擴展預訂、支付、退件、查詢等功能。

　　2、智慧櫃硬體要求：箱格門和鎖開閉應靈活，無卡碰、刮擦、停滯現象，各軸孔及機構應配合良好；電子鎖需要具備360度防插防撬，使用壽命不少於100000次，具備門狀態檢測功能；智慧櫃任一箱格無故障工作開門次數不小于20000次。

　　智慧櫃需要具備應急開門，在停電狀態下可以通過應急方式打開箱格。智慧櫃需要具備一維或二維條碼掃描功能。智慧櫃還應具有漏電保護斷電、過載與短路保護功能，且強電、弱電必須分開。人臉識別攝像頭，像素不低於200萬，廣角不低於120°，速率為30fps。遠端視頻監控探頭像素不低於100萬，具備夜間監控功能。

　　網購商品

　　每件都有編碼買家可以追溯

　　網購到了有品質問題的商品，找誰？八成的買家第一反應就是找賣家。萬一賣家不願承擔責任，接下來的事情可就棘手了。不過今後，這個問題有辦法解決了。每一件網購的商品都有一個唯一的編碼，這編碼裏包含了生産商、有效期、批號等一系列資訊，通過它，買家可以對這件商品追根溯源。

　　規範：《電子商務商品編碼與追溯管理規範》

　　亮點：1、電子商務商品編碼由商品標識代碼和附加屬性資訊代碼組成，其中，商品標識代碼是電子商務商品在電子商務過程中的身份標識；而附加屬性資訊代碼，包括電子商務商品的系列號、批號、生産日期、有效期等，是附加資訊，可根據需求增加，與商品標識代碼一起使用才具有實際含義。

　　2、如何看懂電子商務商品編碼？

　　例如：某生産企業的某件電子商務商品僅採用商品標識代碼進行編碼：（01）06901234567892。其中廠商識別代碼為6901234，項目代碼為56789，校驗位為2。

　　例如：某生産企業為某件電子商務商品分配的商品編碼為（01）06901234567892（17）121200（21）ABC001。其中，廠商識別代碼為6901234，項目代碼為56789，校驗位為2，有效期為2012年12月，系列號為ABC001。