退伍不退色 當好稅務兵
- 發佈時間：2015-08-13 08:31:39 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
轉業10年，張萬峰每天都“軍容整肅”地告誡自己：退伍不退色，當好稅務兵。隨後，他精神抖擻地走進辦稅服務廳……
張萬峰曾是北京軍區“模範指導員”、河北省首屆十大傑出青年，五次榮立軍區三等功。2005年，已任某團副政委的張萬峰轉業到北辰區地稅局。當時，單位考慮張萬峰的年齡、專業和級別，有意安排他在綜合科室工作，可他執意要求到納稅服務一線，張萬峰説，想再當一次新兵。就這樣，張萬峰來到辦稅服務廳窗口崗位。起初，有人喊他“張政委”，他擺擺手，笑道，“那都是以前在部隊時候的事了，轉業到稅務系統，我就是個‘新兵’，各位都是我的老師，你們叫我老張吧。”從軍官到稅官，從帶兵到當兵，他再次站到一線，同80後、90後稅務工作人員一起微笑服務在前臺。
隨後，張萬峰被分配到契稅管理崗位，在房管局房産交易大廳契稅窗口工作，每天都要接待大量的辦稅人員。由於業務不熟、材料複雜，前來辦稅的人員眾多，操著一口唐山話的張萬峰就手忙腳亂，甚至有耽擱和出錯的地方，急得賣房人牢騷不已。
面對巨大壓力，張萬峰本可以以年齡大、工作強度高為由請求換崗，可他並沒有退縮。向書本學、向同事學，他找來稅收徵管法、契稅條例等專業書籍，摘錄條款做筆記，認真學習；拜業務骨幹為師，虛心請教，有時下班後請師傅客串納稅人，一次次模擬辦稅現場。為了更好地與納稅人溝通，老張改掉説了大半輩子的唐山話，大家笑著説，“老張變了，連口音都變了！”
一年下來，張萬峰的業務能力可以滿足工作需要了。但在實際工作中，辦稅情況十分複雜，想要把契稅業務做精做細，只掌握稅收政策遠遠不夠，其中還涉及遺産的繼承、婚姻關係的變化、三代血親的認定等相關法律知識，否則就無法給辦稅人權威的解釋。於是，張萬峰鑽研婚姻法、繼承法等相關法律。現在，同事視張萬峰為“契稅專家”。張萬峰獨立擔起契稅窗口的全部業務後，還將窗口工作梳理總結，提出了諸多工作改進方案。
憑著真誠服務、理解包容，契稅窗口贏得了納稅人的稱讚，很多納稅人寫來感謝信，贈送錦旗。可對老張來説，最大的褒獎莫過於納稅人的一聲“謝謝”。張萬峰説，是黨和部隊的培養教育，幫助他從普通戰士成長為團級幹部，如今轉業到地方，脫下軍裝穿上稅服，為納稅人服務就是他的新責任。
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