杭州機場推出多種暑期特色服務
- 發佈時間：2015-08-12 08:30:43 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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在安全方面，面對暑期快速增長的客流量，杭州機場除了加大對各類設施運作情況的巡檢力度外，還重點關注在樓內候機的老、弱、孕、殘等弱勢旅客群體，預防各類突發事件。同時，航廈廣播站及“百靈播報”利用不同的宣傳渠道，向廣大旅客宣傳各類民航安全知識，呼籲旅客共同打造安全、舒適的公共候機環境。
在服務上，杭州機場從細節入手，為旅客送上貼心服務。伴隨客流量的增加，針線包、擦手紙盒、一次性紙杯等易耗品的使用率也逐步增高。為此，杭州機場不斷補充以上易耗物資，同時增加問詢臺和現場巡查人員數量，並根據航班密集程度和航廈旅客分佈情況，隨時組織備勤人員增援一線服務崗位。
在候機樓設施設備上，杭州機場對航廈內吸煙室、母嬰室、更衣室等場所進行了服務品質跟蹤，根據旅客使用後的反饋意見對以上區域進行服務改善。如在吸煙室內加裝大功率煙霧處理設備，對航廈部分旅客座椅皮面進行更換，在國際航廈加裝4台充電站供旅客使用。同時，做好飲水機、自動扶梯、充電站等各類設施的標誌配套安裝，教會旅客正確使用方法。
在環境營造方面，杭州機場聯合浙江省武義縣政府共同舉辦“養生武義，送你清涼一季”蕭山機場武義文化推介月活動，以航廈為平臺，在連廊、國內出發大廳等處佈置精美的風光照片，向旅客推介武義縣優美的自然風光，為旅客候機帶來一絲清涼。
