用純網際網路思維是不行的
- 發佈時間：2015-08-10 09:30:46 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
黃劍的創業經歷，可以這樣描述：
初開始受所謂“降級創業”的言論深深鼓舞，加上親身經歷的市場痛點和臥底經歷，於是信心滿滿“降級”到“月嫂”創業，想用網際網路思維“顛覆”這個行業。第一次創業模倣國外Care.com建立了一個P2P平臺，做“月嫂淘寶”，給月嫂公司引流。後來發現無法實際解決行業的難點，所謂“聰明腦袋幹不過土老闆，IT精英搞不定傳統大姐”。最後用戶體驗沒上去、月嫂公司也不配合。首次創業階段性結束。
但他仍然堅信，網際網路能夠改造月嫂行業，但前提是先搞懂這個行業，成為傳統行業的專家。於是開始踏實沉下去親自一單一單做業務，同時針對用戶和月嫂的痛點重新梳理服務流程，豎立標準與規則，並通過IT系統把它固化下來。調整完畢3個月後，黃劍的團隊即拿到了一筆天使投資，一年之後，便成為京津市場母嬰服務第一名。
——幾年過去了，黃劍依然堅持每天都和月嫂交流，每時都和客戶在溝通，不斷深刻去理解雙方痛點，不斷打磨系統，用數據分析來提升業務“戰術”。最終他得出的結論就是：網際網路絕不會顛覆傳統行業，但改造傳統行業是時代趨勢，而改變先要有結合，否則一切無從談起。
“服務行業有別於其他：‘商品’是摻雜著感情因素的。改造服務，就是改造‘人的觀念’，用純網際網路的思維是不行的，相反，你必須比傳統行業更加深刻理解所在行業。”
——這是黃劍的創業心得。不同於個性飛揚跋扈的年輕創業者，已過不惑之年選擇創業之路的黃劍，從一名職業軍人，到一名被總理接見、改變了整個行業生態的網際網路創業大咖，找到並實現他心中尋找的“價值感”，他用了15年！每一步，都走得無比紮實。也許當下的網際網路創富泡沫和造假神話迭出中，太需要像黃劍這樣踏實的故事來讓你安心。
“所謂‘降級’，其實是個有點狹隘的説法。不了解行業真正是怎麼做的創業者，總是試圖去顛覆行業，無知者無畏。服務行業本身很複雜，涉及到‘生老病死’的事情就更複雜。月嫂這樣的細分行業尤其是。僅僅解決‘資訊透明’是遠遠不夠的。我更願意去提高行業效率，改造，而不是，顛覆它。”黃劍對記者説，“只有沉得足夠深，才能真正探到底。”
