工商銀行煙臺分行對公自助回單列印服務推廣成效顯著
- 發佈時間：2015-08-08 13:31:21 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
今年以來，為進一步提升對公客戶服務水準，工商銀行煙臺分行加快推廣對公客戶自助回單列印服務項目，自助業務分流成效顯著。
截至目前，該行為全轄17個全功能銀行網點、25個綜合網點累計配置了52台對公自助回單印表機，自助回單列印分流率達到98.38%，較2014年提高27%，自助回單列印賬戶覆蓋率達到66.35%，較2014年提高5%，客戶真正體驗到該行自助回單列印高效、便捷、安全的優勢。以客戶自助列印為主，以前臺業務報表系統批量列印為輔，連線交易實時列印為應急方式的回單列印新模式逐步形成。
同時，該行在大力推廣財智賬戶卡的基礎上，根據客戶個性化回單需求設置清單式回單列印模式，做好清單式回單列印項目的推廣工作。一方面，清單式回單列印為客戶帶來了極大的便利性，避免了單一客戶長時間佔用回單列印設備，縮短了其他客戶的等候時間，客戶體驗良好；另一方面，清單式回單列印大幅減少了設備的回單列印業務量，大量節約了網點的憑證耗用，既降低了列印成本，又降低了設備出現卡紙等故障的概率，減少了補充紙張、設備維護、故障排除的次數。
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