廣發銀行對公客服 新增線上點對點服務
- 發佈時間：2015-05-14 08:33:38 來源：長江日報 責任編輯：孫毅
近日，廣發銀行升級對公客服中心功能，增加了全新的線上客服渠道，並創新推出點對點聯接功能，實現對企業客戶多種渠道服務的無縫連接。
據悉，在大部分銀行的客服中心，企業只能單一選擇電話或者線上客服渠道進行諮詢，此次升級後，電話服務和線上客服可以結合在一起，對公客服中心可以根據客戶需求，通過線上點對點聯接，實現了單個客戶的多種渠道服務。同時，客戶致電對公客服熱線獲取預約碼後，即可通過線上客服同步接入，客戶不用再擔心問題説不清、道不明，客服的解答也更為直觀，還可根據客戶需要私人定制解決方案，諮詢結果一目了然。
