引導遊客更有效
- 發佈時間：2015-08-07 04:13:45 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
暑假期間，很多家長選擇全家一起去旅遊。中國國旅(江蘇)國際旅行社的導遊員李濱告訴記者，暑期遊的火爆，讓他比平時更加忙碌。
“帶著有小孩的團出去，比平時要累很多。”李濱説，“每到一個旅遊景點，我們都會擔心孩子，生怕孩子走丟。一路上，我們經常提醒家長朋友照看好身邊的孩子，避免出現不文明行為。”
暑期出境遊正成為一種時尚。在遊玩中，遊客的一言一行都代表國家形象，體現中國的文明程度和國民素質修養。每次帶團，李濱總會在行李箱裝上兩件必不可少的“裝備”：一卷垃圾袋和一隻攜帶型煙灰盒。他説，有些景點的垃圾桶非常少，途中産生的垃圾必須自備垃圾袋儲存。有些遊客沒有這方面的習慣，時常會忘記帶。“後來，我就養成了一種習慣，上車前給每人發一個垃圾袋。”李濱説。
“中國遊客是有素質的遊客。他們需要的是信任、提醒，而不是説教。”李濱給記者講述了一件剛剛發生的故事。7月中旬，他帶了一個台灣環島8日遊的旅行團。在花蓮的太魯閣公園遊玩時，一位於姓遊客帶著女兒站在馬路中央拍照，無論怎樣勸阻她們都不聽。“這時我對那位遊客説，我這個角度拍照最好。那位遊客一聽，馬上回到了人行道。我選了幾個角度給他們拍了一組照片，他們非常滿意。”李濱説，“拍照後，我告訴他們，在路中央拍照很危險，出來旅行時刻要把安全放在第一位。他們很贊同我的説法，表示下次一定注意。”
李濱説，導遊在引導遊客踐行文明行為時，方式方法至關重要。“在國外，如果遇到遊客在公共場所大聲喧嘩，我會提醒他們輕聲細語；如果遇到個別客人隨手扔垃圾，我會幫他撿起來，收在垃圾袋裏。”李濱説，多數遊客看到導遊跟在後面，彎著腰撿自己丟下的垃圾，都會覺得不好意思，在以後的旅行中都會改正。
引導不是冰冷的説教，而是溫暖的關懷。每次帶團，李濱都會收集大量反映目的地風土人情、風俗禁忌的明信片，寫上文明旅遊提示語，作為獎品發給大家，同時，他還會把目的地的民謠改編為倡導文明旅遊的內容唱給大家聽。慢慢地，遊客們就從李濱的引導中形成習慣，實現了自我糾正。
“在輕鬆、開心的氣氛中，很多遊客接受了文明旅遊的熏陶。”李濱説。
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