文/圖 羊城晚報記者 帥鵬坤

　　在超越了“社交工具”的屬性晉陞為“用戶和服務”的連接器後，“微信之父”張小龍對微信“不是一個宮殿，而是一個森林”的期待正在被眾多垂直行業的深度實踐變為現實。8月4日，由微信支付、羊城晚報、大粵網聯合主辦，羊城晚報活動運營中心、廣州輕紡交易園協辦的“微信智慧工坊”在羊城廣州成功舉辦（見右圖）。微信支付團隊與來自景區、停車場、醫院、藥店的從業者、第三方合作夥伴一道，就旅遊、停車、醫療如何通過微信解決行業痛點，打通從服務到用戶的“最後一公里”展開探討與分享。

　　智慧景區：降低景區管理成本

　　長期以來，節假日售票窗口壓力大、工作人員遊客入園管理成本高，是困擾華僑城集團等景區運營方的一大“痛點”。

　　“微信擁有龐大的用戶數量，不僅能夠大大降低業務拓展門檻，也能節省用戶教育成本”，華僑城把微信作為移動端發展戰略的首選。

　　華僑城股份公司資訊中心經理胡澤鋒在現場介紹，基於華僑城OTM平臺的微信購票應用，能夠向下對接每個景區自己的購票系統，並與第三方做實時對接。如此一來，用戶通過華僑城集團旗下各景區公眾號或在現場實時掃碼均可購票，完成支付即可獲得電子憑證並憑此直接入園，極大緩解售票窗口壓力、降低景區的遊客入園管理成本。

　　用戶還能通過景區微信公眾號享受到景區介紹、導覽、導航等服務。而在這其中，深圳泰久所提供的一站式旅遊O2O智慧景區解決方案起到了重要作用。目前，華僑城集團旗下各景點的微信購票已佔到整個購票份額的36%，運作較好的微信公眾號粉絲已近百萬。

　　據悉，目前國內智慧景區數量已經超過120家。劉鵬認為，智慧景區的打造打開了一個新的商業想像空間：“從吃飯到購物等等都可以産生很好的聯想和溝通，同時也可以産生很好的商業模式。”

　　智慧停車：為商業體提供最好的停車體驗

　　6月末，一場“1分錢停車”的活動席捲廣州12大核心商圈停車場，讓廣州本地車主體驗到了微信智慧停車的便捷和貼心。

　　“實際上，車主往往代表的是一個城市的消費主力，因此，便捷的停車體驗能幫助商業綜合體留住這部分用戶，帶動整體營收的增長。”微信支付産品運營總監劉鵬表示，車主只需關注相關公眾號，就能實現車位查詢、便捷尋車、微信支付繳費、快速離場的暢快停車體驗。

　　未來，在用戶的駕駛過程中，不僅能夠通過微信查看停車場實時狀況，更能通過車牌識別迅速出入場，甚至還可以調用導航服務快速找到停車場，體驗全程免取、還卡的全自助停車服務。而引入了微信智慧的停車服務，或許也能通過數據化的運營，讓城市“治堵”不再單純依靠擴寬路面、漲價和限行。這種模式也為切入汽車後市場領域，包括修車、洗車、保養、改裝、代駕、拼車等互補行業的合作提供了可能。

　　目前，微信智慧停車已經在全國15個城市落地，服務範圍涵蓋150多個停車場，擁有超過14萬個智慧停車位，服務覆蓋超過250萬市民。

　　“微信智慧藥店”解決方案公佈

　　8月4日的微信智慧工坊廣州站，微信團隊在現場首次公佈了“微信智慧藥店”解決方案，針對傳統藥店痛點提出醫藥零售行業的“網際網路+”行動指南。

　　接入微信智慧醫藥解決方案後，傳統藥店將變身“智慧藥店”，線上上完成前期諮詢、藥品配送、建立檔案、微信支付、積分、用藥提醒以及後期的健康溝通及參與行銷活動等。

　　同時，微信“智慧藥店”還能以藥品銷售為基礎、門店為傳播和服務載體、用戶為中心提供健康綜合服務，形成服務流程與行銷轉化的雙閉環，讓藥店成為多元的用戶健康服務中心。

　　為全國160多家醫院的提供技術服務金碟醫療公司把微信看做是連接醫院和病人的最便捷的平臺，金蝶醫療副總經理賀立權説：“微信隨時隨地地就可以連接需要就醫的患者，提供主動的服務，讓整個醫療服務的品質和滿意度得到很大的提高，我們認為這個意義非常重大。”

　　據了解，目前微信智慧醫療解決方案已在北京、上海、浙江、江蘇、廣東、湖北、湖南、雲南、河北、遼寧、陜西、新疆等十余個省市落地，全國有近300家醫院上線微信全自助就診，為將近500萬患者提供了智慧服務，同時，每天有超過30000人使用微信支付節省了看診繳費的排隊時間。

　　微信支付：提供“網際網路+”的基礎能力

　　中醫有雲：“痛”則不“通”，“通”則不“痛”。“微信智慧生活”説到底是用微信解決行業痛點，打通從服務到用戶的“最後一公里”。據了解，截至目前，微信已經在餐飲、商場、景區、停車場、醫療等眾多行業建立起日臻成熟的智慧解決方案。

　　微信支付産品運營總監黃麗説：“在整個網際網路+的勢頭風起雲湧時，微信秉持的理念一直沒有變過，用開放連接一切，把微信變成一種生活方式，一種服務方式，在生活中給你提供一切便利的條件，優化你的生活。其實微信是一種‘網際網路+’的基礎能力。”

　　但“微信智慧生活”不意味著包辦一切，而是開放自身能力給外部合作夥伴，共同打造完善的生態。劉鵬和黃麗均強調：“我們希望看到第三方的合作夥伴跟我們在模式上的共同創新，在規模上的不斷擴大，看到在核心價值上的挖掘，看到在整個市場上的影響力的佈局。我們會選擇優質的合作夥伴在這個行業裏深耕，探討‘網際網路+’的無限可能性。”

　　廣州輕紡交易園：打造“網際網路+實體産業園區”

　　本次微信智慧工坊的舉辦地廣州輕紡交易園在多年之前還是舊廠房，現在已經成為以大宗商品現貨電子交易為核心，時尚創意、電商採購為引擎，多種交易模式並存的現代商貿流通服務業集聚園區，是“網際網路+實體産業園區”的一個代表。

　　目前在園區內，已組建若干專業交易所、電商企業以及銀行、保險、質檢等一系列服務機構，將時尚創意、設計研發等現代商業理念和電子資訊技術引入傳統營商模式，實現多品種、多形式的電子商務商業交易模式，實現鋪位經濟向席位經濟、傳統貿易商向現代交易商轉變的産業升級目標，將改變廣州過去諸多傳統批發市場擁擠混亂的局面。

　　園區在現有紡織服裝産業基礎上，採取“網際網路+實體産業園區”模式，建設“網上交易園”。目前正著手建設國際紡織服裝電商採購中心，大力引進國內外高端的紡織服裝電商和總部經濟；同時借助電子商務企業的技術優勢，發展O2O商業模式，促進電商和實體經濟的實體融合。