借助網際網路 升級客服品質
- 發佈時間：2015-08-05 09:29:20 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）7月4日，國務院出臺《關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見》，明確包括普惠金融、創業創新、協同製造等11個重點領域為未來三年以及十年的“網際網路+”發展目標。其中，“普惠金融”領域，要求探索推進網際網路金融雲服務平臺建設，鼓勵金融機構利用網際網路拓寬服務覆蓋面，拓展網際網路金融服務創新的深度和廣度。
據悉，為踐行“普惠金融”，華夏銀行電子銀行圍繞強化用戶“便利、快捷、交互”的金融服務理念進行全面升級，涉及直銷銀行、移動銀行、個人網銀等6大業務板塊共計21項功能更新。尤其是2015年2月正式推廣的直銷銀行産品，為客戶提供了全新線上服務體驗。
華夏直銷銀行充分尊重網際網路用戶習慣，提供移動銀行和網上銀行等全渠道受理方式。支援手機和電腦全渠道登錄使用，全天候為客戶提供普惠系列網際網路理財産品線上簽約和購買服務。開通華夏直銷銀行，客戶無需前往銀行櫃檯，只需一部手機或一台電腦，以及有效的個人手機號、身份證、郵箱等資訊即可實時完成遠端開戶。同時，在簡化開戶流程方面，華夏銀行更是打出了線上線下組合拳:個人開卡客戶可在華夏銀行官方網站線上填寫，到櫃檯憑身份證列印申請資訊，開立新卡。
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