保險公司將分四大類共10級
- 發佈時間：2015-08-05 01:20:13 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
保監會昨天發佈《保險公司服務評價管理辦法（試行）》，目的是促進保險公司改進保險服務。服務評價體系將對保險總公司和省級分公司的服務評價得分高低進行評級，分為ABCD四大類10級。
據了解，服務評價將涵蓋保險公司總公司和省級（含計劃單列市）分公司兩個層級，覆蓋保險公司銷售、承保、保全、理賠、諮詢、回訪、投訴等全部業務流程。
各保監局根據服務評價系統內提取的指標數據及相關材料，按照評分規則分別計算出轄區內各分公司的定量指標、重要服務創新和重大負面事件得分。按得分高低，保險公司總公司服務評級分為A、B、C、D四大類共10級。
保監會消費者權益保護局局長呂宙表示，將力爭在年底前把評價體系建好，明年上半年開始對今年的工作進行評價。不過因為這個指標要進行調試，真正要公佈服務評價結果，可能要在2017年公佈整個2016年的總體情況。
京華時報訊（記者牛穎惠）
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