蓬萊邊檢外部評價提服務
- 發佈時間：2015-05-29 01:31:13 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （宋華龍）近日，蓬萊邊檢站通過組織開展了一次窗口服務外部評價活動，加強邊檢機關作風建設，提升窗口服務效能。
為了達到客觀公正評價的目的，該站精心設計了調查問卷，明確了評價範圍、評價對象、評價內容和評價形式。活動中，蓬萊邊檢站利用入企走訪、船舶辦檢、執勤間隙等有利時機，深入出入境人員之中為他們詳細介紹了提高邊檢服務水準工作和外部評價的相關情況，全面了解服務對象對邊檢機關在服務態度通關速度、辦證效率、服務態度等方面的滿意程度，認真聽取服務對象對邊檢工作的意見和建議。同時借助QQ、微信等新興媒介開展網上“鍵對鍵”評議，保證了此次評議的廣泛性、客觀性和公正性。評價結束後，該站專門人員對回收的600余份調查問捲進行了統計分析，梳理了服務對象對邊檢通關服務較為關注的熱點問題，為進一步拓寬服務思路，完善服務機制奠定了堅實基礎。
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