◆ 方文

　　網際網路大佬們正在著力角逐“城市服務”概念。現在，越來越多的城市居民習慣通過支付寶，隨時享受交管、公安、醫療、生活繳費等各類“城市服務”。據支付寶昨天公佈的最新數據顯示：至今國內已有47個城市入駐支付寶“城市服務”平臺，打造手機上的“市民之家”，為居民提供更加高效、便捷的公共服務。而到今年底，則有望覆蓋到120個城市。

　　今年4月底，螞蟻金融服務集團、阿里巴巴集團與新浪微網志，共同啟動“網際網路+城市服務”戰略，聯合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案，用戶可通過支付寶、微網志和手機淘寶三個入口，均可進入“城市服務”平臺，在手機上完成交通違章查詢、路況及公交查詢、生活繳費、醫院掛號等事項。短短3個多月時間，幾乎快完成全年服務50個城市的目標。越來越多的城市接入“城市服務”，與此同時，帶有各個城市本地特色新型服務也不斷涌現，城市服務的類型更加多樣化。比如上海民政局在“城市服務”內為上海市民提供結婚登記預約。按照頁面提示填寫小兩口資訊，就可以預約2天后甚至是一個月內工作日的結婚登記；浙江車主在路上遇到輕微刮蹭、碰擦等交通事故，可在城市服務中選擇浙江交警提供的“事故快速處理”服務，按照提示拍照並上傳照片，就可以先離開現場並接受保險公司後續定損理賠；廣州羊城通用戶通過手機即可完成羊城通卡的充值。

　　你最愛用哪些“城市服務”？調查發現，最頻繁被用到的一項服務是交通違章查詢及提醒，平均每月使用人次超過100萬。掛號就診、生活繳費、汽車票、公積金查詢、加油服務、出入境進度查詢/港澳通行證續簽、颱風實時查詢、圖書館服務和景點門票，也是最常用的幾項功能。

　　此外，各城市的居民，在城市服務平臺的使用習慣也各不相同。上海、南昌、青島、山西用戶最愛生活繳費功能；杭州人因為買車需搖號苦惱，所以小客車搖號很火；寧波人不知道是什麼原因，居然最熱衷於同名查詢；廣州居民最愛羊城通充值功能；由於與香港最近，深圳市民使用出入境進度查詢這項功能是最多的。

　　到了近期，“城市服務”裏颱風查詢居然成為最熱功能。因為移動互聯網時代，即使颱風來了，也可以通過支付寶“城市服務”的颱風查詢功能實時查詢。7月上旬，氣象臺發佈超強颱風緊急警報，第9號颱風“燦鴻”將登陸浙閩地區，颱風中心最大風力可能達17級。7月9日到11日三天時間內，共計175萬人次打開支付寶查看颱風動向。颱風查詢也成為今年夏天最紅的城市服務。

　　未來“城市服務”還會新生哪些新功能，值得消費者期待。不過對於城市管理者而言，如何充分用足阿裏和騰訊等BAT大佬正在拓展的“城市服務”功能裏的大數據，如何在保護數據隱私的前提下讓大數據服務好城市，則將是“智慧城市”未來要做的必修課。