移動支付受網路影響 現有模式難適應需求
- 發佈時間：2015-07-31 06:36:57 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 任翀
最近，O2O（線上線下互通）大熱，各網際網路巨頭紛紛加大資金投入，準備在該領域掀起一場大戰。一時間，似乎不支援移動支付、不提供網路導流服務的店商，就是落伍。但記者走訪發現，快速發展的O2O還存在不少短板。
移動支付並不能隨心付
移動支付被認為是連接線上線下的重要切入口。最近，不僅支付寶和微信加大線上下的推廣力度，百度糯米、大眾點評等O2O平臺也紛紛引入移動支付方式，鼓勵消費者用手機買單。現實中，移動支付運作環境不暢通是大問題。
在莘莊仲盛購物中心，大部分餐飲商戶都支援支付寶、微信等移動支付，但網路環境不理想，在地下一層，記者反覆刷新移動支付客戶端，都顯示網路不佳，商場又不提供無線網路服務。不過，商戶收取移動支付款項的設備卻能在移動網路信號不佳的條件下運作。服務員説，這是移動支付服務商為他們提供了特別的數據連接方式。
商戶可以收，消費者卻不能付，這樣的移動消費無法構成O2O的閉環。
新商業模式得滿足新需求
蘇寧在上海落地的首家雲店將線上線下消費一網打盡，消費者既能用移動支付買實體商品，獲得實體服務，也能在實體店選購網上産品或服務。這一便利就是O2O“兩步走”帶來的。
大眾點評CEO張濤認為，O2O的發展趨勢應該從餐飲、外賣等剛需、高頻消費領域，逐步拓展到美容、婚禮、家裝等相對低頻但對品質要求更高、客單價也更高的領域。低頻消費的痛點，在於資訊不透明、使用不便捷、無法按服務品質付費等，原有團購、移動支付等模式並不能解決這些問題。所以，O2O需要新的商業模式，滿足新的消費需求。
專為企業提供O2O解決方案的商派公司首席技術官徐喚春則認為，O2O是多元化的，但技術關鍵點還是要強化與消費者的連接能力。電商平臺受歡迎的一大特點在於24小時可用，O2O目前還做不到這點。
移動互聯網時代，用戶手機不離手，企業必須具備與客戶隨時隨地連接的能力，這些連接技術包括二維碼、定位技術、社交媒體、APP、供應鏈自服務系統等。
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