陽光保險集團成立十週年

　　今年，是陽光保險成立的第十個年頭。2005年，中國保險行業風起雲湧，先後20多家保險公司獲批成立，面對激烈的同業競爭，陽光保險在逆境中誕生，從成立之初的産險公司到現如今擁有産險、壽險、資産管理等數張保險牌照，短短十年時間，陽光保險成為中國保險行業最具競爭力的品牌之一。

　　“十年陽光，從心出發”是陽光人壽今年客服節的主題。而這八個字也是陽光保險面對廣大消費者所給出的最好答卷。

　　陽光文化讓陽光站在了巨人的肩膀上

　　“公司小靠人治、公司中靠法治、公司大靠文化。陽光保險這十年的飛速成長與我們的企業文化密不可分，我們是先有了陽光文化才有了陽光保險。”陽光人壽北京分公司總經理崔永林談及陽光文化時表示。

　　在陽光保險，上至管理層下至基層一線員工，講起陽光的奮鬥目標、文化箴言都能娓娓道來。

　　為了能讓陽光文化深入人心，被每一位員工所了解。崔永林告訴北京晨報記者，“陽光保險每一家分支機構在經過監管部門審批，取得相關牌照後，還要經過總公司的二次驗收，其中文化驗收是重中之重。只有過了文化關，公司才能正式開業。”

　　陽光保險的企業文化不僅贏得了客戶的認可，也成了不少員工數十年如一日努力奮鬥的力量之源。陽光人壽北京分公司行銷總監董國棟表示，“我來陽光保險8年了，這些年我跟著陽光一起成長，在這裡我不僅能感受到陽光對客戶熱情週到的服務，也有陽光對員工無微不至的關懷，對我而言愛護陽光這個品牌就像愛護我自己的眼睛一樣。”

　　正如陽光保險創始人張維功所説，陽光文化讓陽光站在了巨人的肩膀上，在邁向市場之前，就具有了與眾不同的良好品質，所有的戰略與戰術都植根于文化。

　　陽光下奔跑 助力多場體育賽事

　　為了給客戶提供全方位的服務，陽光保險一直強調“一切以客戶需求為核心，以改善客戶體驗為上，提升客戶價值為上”的“一心二上”服務理念。

　　陽光人壽北京分公司總經理崔永林表示，“我們服務顧客不單單是提供産品，更重要的是要接地氣，想客戶所想。”

　　據介紹，近年來隨著人們健康意識的增強，跑步成了不少人“舒緩減壓”的重要方式，為了給普通人更多放心奔跑的機會，陽光保險以“陽光下奔跑”為主題，為多場體育賽事提供保險保障服務。據了解，陽光保險為The Color Run彩色跑、北京馬拉松、杭州馬拉松、深圳熒光跑等活動的跑步愛好者提供了全方位的保險保障和現場志願服務。傳遞健康、快樂、綠色、自由的生活理念，跑出陽光健康生活。

　　陽光人壽北京分公司副總經理褚寶華表示，“今年客服節，除了全民健步外，我們還走進社區，舉辦親子、繪畫等多種活動，普及保險知識，提供特色化服務。”

　　轉型求變 擁抱網際網路＋

　　隨著“網際網路＋”的東風，陽光保險也順勢而為。在今年，陽光人壽首次推出“陽光微理賠”服務，為消費者帶來輕鬆高效的理賠體驗。據了解，客戶只需關注“陽光保險”微信服務號，一鍵登錄自助理賠專區，填寫出險人的姓名、身份證號碼，將理賠資料拍照上傳，即可將案件提交至陽光人壽。通過綠色通道進入理賠審核程式，案件的處理過程會實時發送微信消息通知客戶，客戶也能隨時隨地通過“理賠進度查詢”模組主動查詢理賠進度。

　　褚寶華告訴北京晨報記者，“過去我們的案件理賠，消費者準備各種單據，一般都需要7到8天，而現在通過微信理賠，消費者只需要通過微信上傳資料，一般2到3天即可完成，大大提高了理賠效率。”

　　北京晨報記者 李小娟 張靖