此生牽手 呵護無限
- 發佈時間：2015-07-31 02:35:26 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
中荷人壽讓生活更輕鬆
秉承為客戶提供“更輕鬆”的保險服務理念，持續提高客戶服務能力，中荷人壽自成立以來，陸續推出“好爸好媽會”大型親子俱樂部系列活動，包括踏青採摘、花藝講座、親子互動、家庭急救技能訓練項目、兒童社會角色扮演等，讓客戶在互動體驗中寓教于樂。
創新服務
實現輕鬆溝通
植根于企業基因中的創新和活力，中荷人壽在客戶服務領域積極變革，實現服務水準和行銷水準的同步提升，推出的自助語音服務、線上客服、短信客服、郵件平臺等服務舉措，降低了客戶溝通門檻，實現全面的順暢溝通。
在當前網際網路金融形勢下，中荷人壽與時俱進，踐行“客戶思維”創新服務，加強各種高科技手段的應用，微信平臺作為新的服務渠道，被中荷人壽視為近年重點創新的業務之一。2014年，中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。
服務增值
超越客戶期許
愛心天使作為中荷人壽的一項特色服務品牌，一直致力於提升客戶體驗。愛心天使團隊分佈在中荷人壽各個分公司與服務機構，為出險的客戶帶去真摯溫暖的慰問，並通過協助客戶理賠、解決客戶困難等人性化的服務，獲得客戶的一致好評，迄今已為30000名客戶提供幫助。2015年愛心天使以“愛護航，輕鬆享”為主題，圍繞健康運動文明等內容，為客戶提供高品質的關懷服務。
同時，考慮到現在人們旅行出差日益頻繁，中荷人壽還可向客戶提供國內和國際旅行諮詢和醫療支援服務即急難救援服務。
差異化産品設計
滿足客戶需求
借助中外合資壽險公司得天獨厚的優勢，中荷人壽在産品設計理念上不斷創新，致力於通過多樣化的産品設計滿足客戶對人身保障、教育儲蓄、養老規劃、醫療品質、投資理財等方面的需求，客戶可以通過多種便利的渠道，獲得中荷人壽提供的産品選擇及專業建議。
2014年，面對越來越多的消費者對重大疾病的防治需求，中荷人壽特別推出“中荷一生呵護終身重大疾病保險”此産品一單保終身、保障全面，而且保費不高，讓消費者輕鬆擁有輕症重疾保障。
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