實體店可趁熱逆襲
- 發佈時間：2015-07-30 04:29:34 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■任翀
前兩天去陸家嘴商圈逛了逛，發現大熱天裏，幾家大型購物中心人氣更熱：正大廣場正在搞泰國節，身著泰國民族服裝的服務員一口一個“薩瓦迪卡”（泰語“你好”）；國金中心商場則請來英國大名鼎鼎的卡通形象“彼得兔”，把商場佈置成英倫花園。兩者雖風格迥異，但客流量都很大。
其實，夏天是實體店趁熱“逆襲”的最好機會。一來夏季是電商行銷淡季，實體店要是有特色活動，很容易吸引消費者；二來部分消費者有去商場“孵空調”的習慣，可以趁此機會行銷。陸家嘴商圈人頭攢動，正是對這一現象的生動注解。
可有些遺憾的是，實體店在應對電商挑戰時，懂得把握“天熱”機會的並不多，原因是很多實體店商經營者也有著“夏季是淡季”的慣性思維。但筆者以為，這樣的慣性思維完全可以突破。電商歇夏，恰恰為實體店提供了機會。而且這種突破不乏正面典型：比如在中國香港、巴黎、紐約等素有購物天堂之稱的城市，年中大促均放在最炎熱的季節，年年都能吸引世界各地的“剁手族”。
實體店跟著電商歇夏的另一個深層次原因在於，實體店太習慣跟風：電商玩O2O，實體店也跟著玩O2O；電商説打價格戰，實體店也跟著打價格戰。而且實體店之間互相模倣，這家的餐飲紅了，那家立刻跟進；這裡的親子遊戲熱了，那家也迅速引進，等等。如此這番，本來各有特色的實體店，變成了“千人一面”。這怎麼能吸引消費者，培養回頭客呢？
跟風的背後，更多暴露出實體店普遍存在的浮躁心態。儘管面對競爭焦慮，但很多實體店仍做著“別人在做”或者“行業最熱”的事，能真正靜下心來思索自身特色，有的放矢進行行銷的很少。筆者想到多年前與某家新開業商場負責人交流時，他面對客流不理想的狀況，有自己的想法：“客流培養不能一蹴而就，不能跟風，只有堅持自己、形成特色，才會有固定的客流。”這些年過去了，這家商場的現狀也確實如他所説，因為堅持特色，所以熬過了最艱難的日子，如今活得還不錯。
眼下，很多業內人士都呼籲要給包括電商在內的網際網路行業潑一潑冷水、擠一擠泡沫，因為行業裏願意默默無聞做好某個服務、打好某個基礎的企業越來越少。其實，這一建議也適合實體店。雖然電商給出的成功經驗和做法不少，但想要“逆襲”，實體店還是要看清自己、做好自己，突破電商乃至同行給出的條條框框。
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