機場“的士”司機乘客都滿意
- 發佈時間：2015-07-29 14:29:45 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
“我去過很多城市，感覺天津機場的計程車服務好，現在只要來天津，我都不要人來接，自己坐計程車就走……”昨天，剛剛從大連“飛過來”的龐先生向記者表達了他的消費感受。昨天，本市首個出租汽車服務示範場站在天津機場正式掛牌。
硬體設施 配套完善
據了解，天津機場計程車新場站于去年正式投入運營，設一個蓄車區和兩個發車區，有計程車通行車道18條，應急車道一條，可同時容納600余輛計程車候客。記者昨天在天津機場2號航廈外看到，無論從哪個門走出航廈，都可以一眼看到帶有醒目標誌的計程車站亭，兩列不同排氣量的計程車整齊地排列在專用的車道上，消費者可以根據車道上方對應的車輛排氣量、單價等電子提示屏顯示的資訊，選擇不同的計程車乘坐。等候區增設的殘疾人通道和老弱病殘孕便民坐椅，為行動不便的旅客提供人性化快捷乘車方式。
監管到位 服務貼心
一位身著制服的工作人員不斷向等候上車的乘客發放一張小卡片。這位工作人員告訴記者：“這是‘天津機場出租站溫馨提示監督卡’，上面印有投訴方式和電話等資訊，計程車駛出我們的管理範圍後，一旦發生違法違規行為，消費者也可以憑此對其進行監督投訴。”據了解，這種監督卡每天發放300余張，旅客投訴由原來的每月30起驟降到2起。記者隨機採訪了一些消費者，無論是旅遊歸來的本市市民，還是外地來津的客人，都很愉快地表示，“在天津機場坐計程車心裏踏實，司機服務好”。
攬客有序 服務司機
一些計程車司機也告訴記者，他們願意來機場拉活，因為這裡管理規範，沒有私自攬客搶活的，大家都有序地進入等候區。一位駕駛員説：“在這種規範的場站，司機和乘客心裏都高興。我們如果遇到的是短途的活，還可以憑簡便的證明再走綠色通道回來繼續等活，打消了我們的各種顧慮，感覺特別好。”此外，場站還在蓄車區建立了便民食堂，為候車的計程車司機提供就餐、飲水等服務。
記者從市客管辦獲悉，“天津市出租汽車服務場站示範站管理標準（徵求意見稿）”目前已經制訂完畢。該標準從設立候客區（蓄車區）、緩衝區、發車區等場站設施和管理標準，到計程車駕駛員的衣著、車容、車廂衛生等駕駛員服務標準等，都進行了明確的規定。
