上半年中消協為消費者挽回損失79649萬元
- 發佈時間：2015-07-28 16:02:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社北京7月28日電 (記者 劉長忠)中國消費者協會28日公佈的最新統計數據顯示，2015年上半年共受理消費者投訴292，561件，解決242，240件，投訴解決率82.8%，為消費者挽回經濟損失79649萬元(人民幣，下同)。
據中國全國消協組織受理投訴情況統計，2015年上半年共受理消費者投訴中，品質問題佔44.6%。産品品質、售後服務和合同問題仍然是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的七成以上。
從商品類投訴來看，與2014年同期相比，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋建材類和食品類投訴量仍居前五位。
統計數據同時顯示，2015年上半年，商品類投訴有144，977件，佔到投訴總量的49.6%。服務類投訴有93，158件，佔投訴總量的31.8%，較2014年同期增長了3.8%。在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類産品、汽車及零部件、服裝、鞋和食品。在服務類投訴中，投訴量居前五位的分別為：媒體購物、行動電話服務、美容美發服務、經營性網際網路服務及保養和修理服務。
投訴呈八大熱點：家用電子電器類投訴仍居榜首、服裝鞋帽類商品品質堪憂、食品安全問題多、電信服務投訴仍是熱點、房屋裝修服務陷阱多、偽劣農資坑農害農問題多、美容院服務差，消費者安全難保證、公共場所安全問題令人擔憂。(完)
