“網際網路+”恐怕是今年最熱的新詞之一，作為較早觸網的傳統産業之一，旅遊業在本輪“網際網路＋”的浪潮中將如何做好加法，用科技吸引更多遊客，更助力成都實現建設世界旅遊目的地的目標？在本次中國（四川）國際旅遊投資大會期間，眾多專家和業內大腕也圍繞這一主題進行了熱烈討論。

　　科技智慧

　　推動旅遊項目優化升級

　　根據西南財經大學發佈的《2014四川省旅遊投資研究報告》顯示，未來旅遊投資發展的趨勢之一就是科技智慧將引領旅遊項目優化升級。《報告》指出，科技智慧投入力度不斷增強，成為旅遊項目創新的手段和旅遊産業升級的推動力。

　　一方面，依靠新技術，創新和豐富遊客體驗，實現對存量項目升級和增量項目的優化。另一方面，旅行社、酒店、景區等相關旅遊企業利用網際網路技術實現精準行銷，通過網上預訂、移動支付、電子門票、景區地圖導航、自助式導遊等新功能，為遊客提供便捷的服務解決方案。

　　此外，地方政府通過旅遊智慧建設投入實現旅遊目的地精細管理。目前四川省在成都、綿陽、樂山等首批智慧旅遊試點城市和九寨溝、峨眉山、青城山-都江堰等首批智慧旅遊試點景區基礎上，新增了攀枝花、廣元、南充等10個智慧旅遊試點城市和30個智慧旅遊試點景區的旅遊智慧建設，啟動了108國道（四川段）智慧旅遊示範帶和大九寨環線智慧旅遊區建設，投入運作了旅遊監管及安全應急管理聯動指揮平臺和基於北斗相容系統的戶外應急救援平臺。

　　“網際網路+”旅遊

　　人人都是旅程中的VIP

　　那麼，“智慧旅遊”作為國家層面的戰略于2011年提出，如今已有4年，伴隨如火如荼的“網際網路+”行動計劃，“網際網路+”時代的智慧旅遊是什麼，“網際網路+旅遊”將為旅遊業帶來什麼？在本次旅投會上，來自旅遊行業前沿一線的旅遊企業對此作了自己的回答。

　　攜程網對外合作部以及目的地行銷部的首席執行官陳江是這樣描繪智慧旅遊下外地遊客的成都之旅：遊客在雙流機場落地收到當地的智慧歡迎短信，走出機場已經有通過智慧旅遊平臺訂好的專車等在那裏，直接載客人到之前預訂的最優酒店，輕鬆入住。再進入智慧旅遊平臺，根據點評結果，選定最合適的達人私人定制自由行，並在實際旅遊過程中盡享智慧旅遊平台中評價最優的美食並購物。最後，旅遊者還要在智慧旅遊平臺上分享自己的旅遊經驗和感受，為更多遊客提供借鑒。

　　當然，智慧旅遊不僅方便了遊客，也悄然地在改變景區的建設。在電子科技大學大數據中心副主任方育科看來，通過大數據對遊客行為、人體行為的分析，建立合理的公用設施規劃分佈，可以在節約規劃成本的同時，更加符合遊客一般的生活、旅遊習慣。方育科告訴記者“比如和國色天鄉合作，我們會通過微網志微信等社交平臺的大數據，分析用戶對某種遊樂設施的喜好度，結合設施的使用情況進行遊玩排序推薦，提高用戶遊玩效率和滿意度。

　　同樣認為智慧旅遊改變了目的地端的還有景域集團總裁助理任國才。在任國才看來，在“網際網路+”背景下，消費者呈現出消費過程主動化、消費産品個性化、消費行為理性化特徵，這便使“網際網路+旅遊”呈現旅遊業的行銷推廣情感化、市場細分極致化和産品升級體驗化。網際網路思維中的“以用戶為核心”應用到旅遊業之中，便更接近智慧旅遊一步。

　　將核心資源網際網路化

　　成都便可吸引世界遊客

　　“我建議成都首先要分析這裡吸引世界遊客的核心旅遊資源是什麼。然後再把這樣的資源網際網路化，更加促進成都的旅遊品牌在全國乃至全世界的行銷。”問及在智慧旅遊的背景下該如何打造以成都為中心的世界旅遊目的地時，首都經貿大學副教授李雲鵬這樣告訴記者。

　　他首先肯定了成都“智慧旅遊”建設所取得的成績。“成都的大熊貓在全世界都很有名。我聽説在大熊貓基地有個24小時網路直播大熊貓生活的頻道。我認為這就很好地把熊貓這個資源網際網路化了，讓全世界的遊客都可以了解到大熊貓。”

　　在李雲鵬看來，“網際網路＋”最關鍵的加號不是加減乘除，而是一個提升。如何把資源網際網路化，是“網際網路＋”要研究的重要內容。否則可能就會出現現在很多線上旅行服務商的成本越來越高的問題。在旅遊業這個跨110個行業的複雜體系裏，需要通過“網際網路＋”把各種資源網際網路化。“大家注意，這種資源不僅限于旅遊資源。網際網路化之後我們才能發動各行各業來為我們的旅遊業、為我們的遊客提供服務。”

　　他説，智慧旅遊根本在於對遊客服務的智慧化。結合成都建設世界旅遊目的地發展現狀與需求，在現有的成都旅遊政務網、旅遊諮詢中心、旅遊投訴中心、官方微網志、公眾微信平臺的基礎上，還應該重視建設和完善旅遊目的地行銷系統、旅遊企業電子商務管理系統、旅遊通信和支付保障系統、旅遊市場服務和監管系統。

　　“網際網路化資源可能很難，網際網路化人就簡單多了。”李雲鵬又給記者舉了這樣一個例子“比如成都的米花糖很有名，我們就可以利用微信把賣米花糖的商家都聚集起來。這樣既方便了商家，也讓遊客買到的東西有保障。