賬戶常被盜 資金被盜刷 網購安全困擾消費者

　　文/記者周慧

　　“我的支付寶錢包突然提醒説我的賬戶在其他手機的移動端登錄！不會被盜了吧？”昨日，王小姐見到記者時感慨，以前經常在新聞上看到某某賬戶被盜刷，沒想到會發生在自己身上。

　　資金賬戶安全越來越被消費者所關注，常用手機支付的消費者王小姐表示，自己之所以那麼緊張，主要是支付寶陸續綁定了自己的8張銀行卡。

　　業內專家提醒，可以選擇保障資金賬戶安全的責任保險，但是需要注意資金安全責任險存在一定的免賠條款，消費者需要看清楚條款以免被拒賠。

　　白領王小姐昨日見到記者時感慨，自己有一次突然收到支付寶資訊，顯示搭乘某一打車軟體扣費，“我是前幾天才用，這幾天都沒有叫車，難道我的支付寶資訊洩露了？”後來打了幾通電話查詢才發現是前幾日的打車軟體扣費資訊延時在支付寶上顯示。“當時我的第一反應就是支付寶被盜了，雖然資金量並不是太大，但是支付寶既有實名認證還綁定了自己的銀行卡等資訊，一旦洩露還是很不安全的。”

　　王小姐表示，一看到自己賬戶在其他移動端登錄的資訊，就趕緊修改了支付寶的登錄密碼，“後來看到支付寶上有顯示賬戶安全險保障，我就買了一份。”

　　不過不少消費者還是會對購買此類資金安全責任險存在一定的擔心，王小姐就表示，儘管看起來每份保險保費都不貴，保障金額也很高，但仍擔心會不會有霸王條款或者拒賠的情況出現。

　　數據顯示，我國網購用戶規模成為全球網購人群規模最大的國家，隨之而來的是銀行卡盜刷、網銀賬戶被盜用、第三方支付賬戶被竊等現象頻頻出現。網際網路與移動互聯網的發展給市民的消費支付、金融理財帶來極大便利的同時，也讓不法分子抓住一些可乘之機。

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　　0.88元保費最高賠100萬元

　　昨日，記者登錄支付寶頁面，看到小王所説的這款資金安全責任險，保費為每年0.88元，最高賠付100萬元。

　　根據其條款顯示，在保險期內，消費者的支付賬戶密碼、安全工具等被不法分子盜取造成消費者支付賬戶資金通過網路支付平臺被盜轉、盜用損失，或是不法分子盜取消費者身份證、銀行卡或安全工具等方式在保險合同載明的網路支付平臺註冊、開通支付賬戶，造成消費者支付賬戶資金通過網路支付平臺被盜轉、盜用損失。

　　記者也查閱了其他公司推出的系列資金安全責任保險。據介紹，一般來説每次事故按照賬戶的實際損失賠付，如全年多次發生盜刷，還可以多次賠付，但累計賠償以保額為限。

　　事實上，除保障在網路平臺的支付盜刷，一些資金安全責任險也包括通過銀行櫃檯、自動櫃檯機（ATM）、網際網路或通信網路進行盜刷或盜用，導致賬戶內資金損失的。

　　專家提醒，一旦消費者遭遇資金賬戶損失，以支付寶的資金安全責任險為例，消費者需要提供相關銀行對帳單、網路支付平臺轉賬交易清單及公安機關提供的報立案及未破案證明等書面材料。

　　不過保險理賠人員表示，根據具體的損失金額，消費者所需要提供的材料各異。如499元以內被盜刷可以直接撥打報案電話經由保險公司審核後即可進行理賠；2000元以上的資金損失則需要消費者的報案回執以及相關的承諾函。

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　　不清楚規則或遭拒賠免賠

　　需要提醒的是，目前盜刷類的案件在取證方面難度系數比較大，很多甚至需要公安機關的配合才能認定賬戶資金是否被盜刷，所以存在拒賠的可能。

　　保險理賠專家表示，所以在條款中也顯示，消費者需要提供相關銀行對帳單、網路支付平臺轉賬交易清單，以及公安機關提供的報立案及未破案證明等書面材料，一旦不幸遭遇到此類事件，盡可能多地留下證據或幫助保險公司和公安機關取證，以此提高成功理賠的概率。

　　盜刷險也存在一些免賠條款，部分産品還有免賠率。“這些都需要消費者在購買前仔細閱讀保險條款，避免在理賠時産生不必要的糾紛。”

　　此外，專家提醒，消費者在發生保險事故後，首先要及時向當地公安機關報案，否則對因未及時報案而擴大的損失，保險人不承擔賠償責任。

　　記者

　　調查

　　保險理財專家表示，現在市面上有很多款保障資金賬戶安全的責任保險，保費有幾毛到幾元不等，保障的金額也從幾萬元到幾百萬元不等，消費者可以按需購買。

　　不過，需要注意的是，盜刷或者資金賬戶出現損失，一般都需要公安機關的介入確認賬戶是否被盜刷。此外，資金安全責任險存在一定的免賠條款，消費者需要看清楚條款以免被拒賠。