編者按 近年來，我國電子商務發展迅猛，不僅創造了新的消費需求，而且引發了新的投資熱潮，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間。經濟發展新常態下，電子商務應該也可能在擴大消費需求方面大有作為，努力培育新的消費增長點，為打造“雙引擎”、實現“雙目標”作出更大的貢獻。

　　（一）

　　受經濟增速回落影響，上半年，我國社會消費品零售總額141577億元，同比名義增長10.4%，但實物商品網上零售額卻逆勢而上，同比增長38.6%。這種現象不是偶然發生的，有其“天時、地利、人和”的深刻原因。

　　所謂“天時”是國務院高度重視網路經濟發展，明確提出了“網際網路+”的戰略，出臺了《國務院關於積極推進“網際網路＋”行動的指導意見》、《國務院關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》等一系列支援、鼓勵電子商務發展的優惠政策，國際資本市場也對中國電商企業上市融資表示了極大熱情。

　　所謂“地利”是我國經濟改革開放以來快速發展，社會消費需求高漲，零售總額平均增速超過10%，國內市場總量已躍居全球第二位，為電子商務等新業態提供了廣闊的市場發展空間。

　　所謂“人和”是中國的電子商務企業在市場規模、技術支撐、營運模式等方面，都已進入全球第一梯隊，他們不僅在技術上毫不落後於世界潮流，而且結合中國市場進行了大量突破與創新，成為全球電子商務領域中的龍頭企業。

　　（二）

　　當前，中國經濟進入新常態，消費正在逐步取代投資、出口對經濟增長的主要驅動作用，成為經濟發展新的動力。在這種形勢下，電子商務應該也可能在擴大消費需求方面大有作為，努力培育新的消費增長點，為打造“雙引擎”、實現“雙目標”作出更大的貢獻。

　　首先，要發揮電子商務滿足社會即期消費需求的基本功能。我國經濟儘管快速發展，但總體上仍屬於發展中國家，正處於由溫飽型消費向小康型消費過渡的階段。價格因素仍然是多數消費者選擇商品時優先考慮的重要因素。電子商務企業中間環節很少，不用或只需支付很少的商鋪租金，銷售單位商品所需的人工費用也較低，在商品價格上具有實體商店難以與之競爭的優勢，因此造成日用消費品銷售大量向電商渠道分流的現象。同時，儘管近幾年農村流通網路建設發展很快，但受經營企業規模較小、物流運輸費用高昂等因素影響，農村市場的商品種類、數量特別是時尚度等方面，還遠遠不能滿足廣大消費者的需求。電子商務的出現使得上述問題迎刃而解，選擇商品不再或較少受到空間、距離和店舖經營規模的限制，對滿足農村消費需求發揮了巨大作用。在國務院的統一部署下，商務部、財政部、供銷總社等有關部門，正在積極推進“電子商務進農村”的工作，更多更好地滿足廣大消費者不斷提高的消費需求。

　　其次，要發揮電子商務挖掘社會潛在消費需求的重要功能。經濟新常態的一個重要標誌，就是模倣型、排浪式的消費階段基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流。消費者希望擁有同他人不一樣的商品，但傳統商店無法提供，不知道去哪購買這些商品，造成這部分潛在的消費願望難以實現。電子商務強大的搜索功能，為消費者提供了多種多樣的選擇。在任何一個電商網站上，只要你提出一種商品，立即可以查看同類型但不同品牌、不同價位、不同規格、不同花色的多種商品，以便進行鑒別比較，常常使人眼花繚亂。大量的“剁手族”（指不知不覺花費大量金錢，回頭一看帳單懊惱不已，自嘲要剁手的網上購物者）就是這樣産生的。隨著智慧手機、地理位置服務的發展，不僅電商企業受益，實體店舖也開始使用資訊技術。當消費者走到店舖附近時，手機會自動收到資訊，告知這個商店中有你曾經購買過或者可能感興趣的商品。國外有的企業在地鐵站內張貼帶有商品二維碼的海報，消費者等車時可以用智慧手機刷屏，輸入所需商品品種、數量、送貨時間地點，下班後晚餐或食品原料就會送到家中。

　　第三，要發揮電子商務創造社會未來消費需求的引導功能。現代流通産業不僅要滿足人民群眾日益增長的消費需求，並且要挖掘潛在的消費需求，還要努力培育、創造未來的消費需求，這樣才能真正成為國民經濟的先導性産業。目前，國內外大量的電子商務企業都在進行這方面的嘗試，他們利用大數據、雲計算的先進技術，海量分析消費者的消費行為，探尋研究消費者的消費心理，不僅要確定每個個體消費者的消費軌跡，量身定制提供專屬服務的方案和計劃，更重要的是要透過個體的消費者，歸納出不同消費群體的消費趨勢，預估未來的消費需求，然後再通過更強有力、更有針對性的促銷方式進行引導，既滿足了消費者的需求，又為工商企業提供了市場商機，拉動經濟增長。

　　在未來的擴大消費、發展經濟進程中，電子商務大有可為，但同時也存在著管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規範等問題，影響電子商務的健康發展。政府、企業、消費者要共同努力，早日建成統一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場。（作者係商務部內貿專家委員會主任、商務部原部長助理）