銀行跨界做電商

　　網購貸款更輕鬆

　　本報記者 龍雨晴

　　當京東、淘寶、天貓等電商平颱風生水起，創造銷售神話時，傳統銀行也不甘示弱，紛紛跨界玩起了電子商務。工行的“融e購”，建行的“善融商務”，農行的“e商管家”，交行的“交博匯”……在品牌可信度的優勢下，加上商品的不斷豐富、支付方式的多樣以及消費貸款的輕鬆便捷，這些銀行係電商平臺成功吸引了許多消費者。

　　傳統銀行

　　進軍電商

　　日前，工商銀行電商平臺“融e購”公佈了其交易數據，自2014年1月上線至2015年3月，該平臺註冊用戶已達到1600萬人，累計交易額突破1000億元，交易量進入國內十大電商之列。這樣的數字令人驚訝：銀行也開始做電商了？而且還做得這麼紅火？

　　事實上，傳統銀行進軍電商已經有些時日，除了工行“融e購”之外，建行“善融商務”、交通銀行的“交博匯”、農行“e商管家”、廣發銀行“廣發商城”等都各有亮點。而光大銀行也進軍移動電商，開設了業內首家微店。還有一些銀行採取了依託原有信用卡商城進入電子商務領域的模式，例如中信信用卡網上商城採用標準化網際網路購物流程，發揮自身優勢，推出信用卡分期付款、團購、限時搶購秒殺等業務。

　　在銀行係電商百花齊放的時候，如何積聚人氣成了許多銀行面臨的一個挑戰。“這就需要銀行充分發揮自身的優勢，找準定位，做出富有特色的電商品牌，讓消費者感覺‘有逛頭’。”業內人士表示，“盲目跟風重復傳統電商模式絕非上策。”

　　商品豐富

　　品牌可靠

　　如今的電商平臺千姿百態，讓人眼花繚亂，那麼銀行係電商平臺的商品是如何吸引廣大消費者的呢？

　　首先，産品豐富有特色。不少銀行除了一般的産品之外，還在網上商城內設有“金融館”或“金融超市”，售賣該行的金融産品，除此之外，消費者還可以通過銀行的電商平臺直接購車、購房。 例如工行的“融e購”不僅覆蓋黃金珠寶、手錶箱包、飾品、家電、數位、家紡、護膚、母嬰等産品，還上線了該行精選的理財産品、貴金屬産品和保險産品。建行“善融商務”除了一般商品和金融産品之外，進入“房e通”頻道，還可以發佈買房、賣房資訊。交行交博匯商品館全新升級後，與交行信用卡積分樂園融為一體，商品範圍面也相當廣泛。

　　其次，品牌可靠有保障。“‘融e購’有工行的品牌效應做依靠，平臺認可度和信用度高。”工商銀行鄭州分行有關負責人表示，“讓客戶在銀行電商平臺上安心購、放心購一直是銀行堅持的目標。比如説，定位是名商、名店、名品，對所有商戶都有比較高的準入門檻，對商品有嚴格的品質要求，對用戶體驗有持續的動態監測，對商戶不良行為實行‘零容忍’，及時清退不誠信商戶。”

　　而建行善融商務個人商城的工作人員也表示，平臺所有入駐商戶都經過嚴格的資質審核，同時採取擔保支付方式，貨到了商戶才能收到款項，消費者可以放心選購。

　　支付便捷

　　貸款輕鬆

　　除了商品優勢之外，對資金和支付這兩個核心環節的掌控，也是銀行運營電商平臺的核心競爭力。銀行通過自身支付體系，便捷地為客戶提供各類型的支付手段。

　　據悉，目前部分銀行電商平臺暫時只對本行客戶開放，比如招行的網上商城，需要先有招行信用卡方可完成支付，交行信用卡積分樂園對交行信用卡客戶開放、廣發商城對廣發信用卡客戶開放。也有些銀行電商平臺實現了跨行支付，比如工行“融e購”，凡是商品詳情顯示“多銀行支付”的都能用他行卡購買，建行善融商務個人商城同樣支援他行卡購物，在支付時選擇所屬銀行標簽，跳轉至銀行網站可完成支付。

　　而當消費者需要分期付款或貸款購買大件商品時，銀行係電商平臺的優勢也十分明顯，與傳統電商平臺相比較，銀行提供分期服務的産品多、範圍廣、價格局限小，即使百餘元的産品也可以貸款購買。例如在招行網上商城，很多商品都有免息分期的選項；而工行“融e購”平臺也提供了積分抵現、貸款等多種購物方式。只要是售價100元以上的商品，都有機會通過“逸貸”購買； 建行“善融商務”個人商城可向借款人發放小額貸款，用於借款人購買“善融商務”簽約商戶銷售的商品或服務，而且辦理手續全流程網上操作，快捷簡便。

　　“未來，銀行係電商平臺還將不斷優化用戶體驗，豐富商品的品類和數量，深化電商與金融的融合創新，為用戶打造放心、便捷、質優、價廉的消費平臺。”工商銀行鄭州市分行上述負責人表示。