7月13日早上八點半，西安市臨潼區秦陵街辦楊家村村民李緒就來到村裏的為民服務代辦點。

　　“代辦員您好，本月初我花2800元購置了一台旋耕機，按照農機補貼政策，可以拿到700元的農機補貼，但是由於不知道辦事流程和手續，在幾個部門之間來回跑了3趟也沒有辦成補貼手續。聽説在代辦點，村民不用出村，只需提交相關的證件資料，再填寫一份代辦委託書，代辦員就能為村民代辦。所以今天過來看看，我的事情能在這裡辦理不？”

　　“您的事情可以辦理，您只需提供身份證、農補存摺和村委會證明，填寫一份委託書，委託我，我就可以給您全權辦理了。”為民服務代理員李小勞熱情地説。

　　按照李小勞的講解，李緒很快填寫好了一份委託書，不到5分鐘就辦好了相關手續。

　　群眾將資料交給代辦員，由代辦員將資料整理齊全送交街辦和相關部門辦理，讓群眾少跑路、不跑路，變“群眾跑”為“幹部跑”，讓群眾感受到方便和實惠，這種代理服務在臨潼區的各個行政村已廣泛開展起來。

　　為了讓群眾辦事少跑路、不跑路，去年陜西省提出要在全省推廣群眾辦事幹部代辦制度。去年9月起，西安市臨潼區投入500余萬元，在全區率先建成轄區行政村全覆蓋的標準化為民服務代理室，配齊辦公電腦、一體化查詢機、電子屏等硬體設施，方便村民查詢相關業務辦理流程及所需資料，搭建以村為單位的為民服務代理平臺；從農村優秀青年和大學生村官中選聘代理員，並專門舉辦了區、街兩級集中業務培訓，在每一個村每一個組都設置代辦員。群眾只需要找到村上的代辦員，由代辦員一次性告知所需要資料，後面辦理的程式全部由村上代辦員、鎮上代辦員、區部門代辦員進行辦理。針對老弱病殘、困難群眾等一些特殊群體，他們還將到府代辦；在村級代理室，村民不懂的政策給予解釋，不會寫字幫助代寫，需要複印材料、開具證明的代理員現場幫辦，最大程度上減少群眾辦事環節。

　　為使為民代理工作家喻戶曉，臨潼區公佈了全程代理服務的內容、程式及代理員聯繫方式。同時建立了以村黨支部書記為負責人的代理工作機構，堅持首問負責和限時辦結制度。村民來辦事要有代辦記錄，辦結後要有反饋資訊，村民不滿意可直接向街辦投訴，街辦將按照相關規定嚴肅處理。

　　據了解，實施代辦服務以來，在臨潼區23個街辦、284個村已基本實現了代辦服務全覆蓋，可為群眾“一站式”代辦養老保險、農村合療、危房改造、行政許可、證照申領、繳費報銷等22項業務，目前已累計辦理1.6萬餘件。

　　秦陵街辦楊家村年近五旬的楊八娃，身有殘疾行動不便，每年的殘疾人生活補助申領都要自己到五公里外的鎮上辦理。自從村上有了代辦服務點，老人解脫了不少。“以前辦個事很難，要來回跑，又要跑街辦，又要跑區上，到村上也得來好幾次，好幾天還不一定能辦完。代辦以後，我只需打個電話，將自己的待辦事項告訴村上的代理員，代辦員就到府代辦了，真好啊!”楊八娃對為民服務代理工作直豎大拇指。

　　臨潼區組織部副部長孫尖尖表示，通過幹部跑腿代辦，産生了兩個效應，一是提升了村級組織服務群眾的意識和能力，二是打通了村民辦事最後一公里。“下一步，我們將在全覆蓋的基礎上，繼續擴大代辦的範圍和種類，讓老百姓最大程度上享受到代辦的便利。”