築起為老服務圈
- 發佈時間：2015-07-20 16:29:21 來源：湖北日報 責任編輯：羅伯特
湖北日報訊 “我家電線線路燒壞了，門口的路燈不亮，急需幫助。”11日下午5時許，黃石市下陸區詹愛宇社區“10分鐘志願者服務熱線”接到了社區70歲老人佔志坤的求助電話。聽完老人的描述，接線員立即為老人聯繫了志願者，不到十分鐘，志願者就到達佔志坤家，幫他接通電路，並更換了燈泡。“要是沒有社區志願者，我真不知道生活會是什麼樣。”老人對志願者細心、週到的服務讚不絕口。
68歲的佔桂發老人經常上網和在外工作的女兒視頻聊天，互報平安。上個月的一天，老人正準備上網，但電腦卻怎麼也開不了機。情急之下，老人試著撥打了服務電話，不一會，就有志願者到府維修。在聊天過程中，老人得知，這名志願者就是在附近電器商場工作的維修人員。
為確保在十分鐘內提供週到的服務，詹愛宇社區在下轄的9個居民小組均配備了水電、孤寡老人和矛盾糾紛等應急聯絡員，並購置各類應急維修工具，設立了24小時服務熱線，居民家一旦出現水管破裂、下水道堵塞、電路故障、煤氣洩露或鄰里糾紛等突發問題，只要一個電話，十分鐘就能把服務送到府。“大部分志願者都來自轄區公共單位和企業，社區按照他們從事的行業建立分類檔案，並根據個人特長為居民提供針對性服務。”詹愛宇社區書記佔驪華介紹説。他向我們展示了《社區志願者分類資訊登記冊》，上面詳細記錄了志願者的專長，可提供的免費服務達十余項。
目前，詹愛宇社區的“十分鐘志願服務隊”已有隊員50多名，為居民提供水電應急維修、為孤寡老人提供應急幫扶、為化解鄰里糾紛應急服務等。從2012年社區建立志願者服務隊以來，已有約200多位居民從中受益。（通訊員 余雷）
