剛取完錢卡裏就少了3000元，在不知情的情況下，用戶“被購買”貴金屬，究竟是誰動了銀行卡裏的錢？近期，市民魏女士從工商銀行ATM機取完錢，沒多久就接到一個號碼開頭為“137”的電話，對方稱魏女士通過網路訂了貴金屬産品，在此確認是否為本人購買，然後就要發貨了，如有疑問可以查詢銀行卡。

　　起初，魏女士認為是詐騙電話，就將電話挂斷，但之後她越想越不對，“騙子怎麼知道我的電話？”魏女士心裏犯起嘀咕，就去ATM機再次查詢，結果大吃一驚，卡裏果然少了3000元。

　　僅在ATM機取了錢，沒進行其他操作，為何卡裏少了3000元？聯想到此前的電話，難道真的被買了貴金屬？此後，魏女士又通過網銀查詢，發現確實出現一筆金額為3000元的“如意金積存”。錢雖然沒被盜走，但是卻被買了貴金屬，這究竟是怎麼回事？魏女士致電工商銀行客服，工作人員的解釋是，用戶可能洩露了網銀密碼，接到的是詐騙電話，與銀行無關；用戶可以通過網銀自動取消交易，錢會立刻贖回。隨後，魏女士按照工作人員的提示，通過網銀撤銷了該筆貴金屬交易，不久後就查到3000元已回到銀行卡中。

　　雖然錢最終找回來了，但魏女士還是不禁發出疑問：自己的賬戶資訊和手機號碼是誰洩露的？錢雖然沒被盜走，憑什麼在自己不知情的情況下，“被購買”貴金屬産品？究竟是自己“點背”趕巧了，還是問題普遍存在？銀行在其中究竟有沒有責任？

　　為何剛從ATM機上取完錢就接到騙子的電話？客服人員的解釋是“純屬巧合”。ATM機是否被騙子安裝了竊取密碼的裝置？客服人員表示“取錢不需要輸入網銀密碼，應該與ATM機無關”。

　　為此，記者實地察看了魏女士取款的ATM機，表面並未發現人為“做手腳”的跡象。對此，理財師李冬梅分析認為，詐騙的手法可能是先竊取用戶的賬號和密碼，登錄網銀通過貴金屬理財頁面購買理財産品，然後詐騙分子就給用戶打電話進行詐騙；如果客戶沒有開通短信提醒功能，會全然蒙在鼓裏；如果發現及時，並很快進行撤銷操作，就沒有什麼損失；如果沒有及時撤銷操作，再贖回時就有可能損失本金，並支付大筆的手續費；一旦用戶不留意將驗證碼透露給詐騙分子，卡中的錢就會被轉走。

　　此外，許健律師表示，雖然主要是騙子的行為，但銀行並非沒有責任，一些銀行只需要登錄網銀就可以進行貴金屬理財操作，並不需要U盾或者驗證碼，這就給犯罪分子留下可乘之機；最讓用戶質疑的是，銀行不需要任何手續就承認了這種購買行為，而且騙子是怎麼獲得用戶手機號碼的，這也讓用戶對一些可能的“關聯”浮想聯翩。

　　一位業內人士介紹，貴金屬理財産品是採取只計份額、不提取實物的方式，以人民幣或美元買賣貴金屬份額的投資交易産品，所以並不存在騙子所説的“發貨”問題，“黃金積存”的貴金屬理財産品，用戶可以去銀行櫃檯提取實物金條，也不需要“發貨”。

　　此外，工作人員還提醒市民，為了保證資金安全，最好開通短信提醒服務，以便及時了解賬戶變動情況；同時對自己的網銀做好設置，查看並關閉貴金屬“委託代購協議”等相關選項，以免給犯罪分子可乘之機；遇到此類問題時，千萬不要把驗證碼告訴任何人，同時建議立刻挂失銀行卡。