北京現代連續兩年排名第一
- 發佈時間：2015-07-17 14:31:46 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
J.D.Power亞太公司日前發佈了《2015年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）》報告。報告結果顯示，主流車品牌銷售滿意度整體表現優於豪華品牌，其中北京現代憑藉812分的高分，連續第二年排名主流車市場第一。
汽車銷售滿意度（SSI）是衡量汽車企業服務能力的重要指標之一，它依不同權重分別對“交車過程”，“開始購車經歷”，“交易過程”，“經銷商設施”和“銷售人員”五方面進行評價打分，滿分1000分，分數越高，表明消費者的新車購買滿意度越高。
從各大品牌的銷售滿意度表現來看，在J.D.Power近年發佈的SSI排名中，北京現代滿意度得分保持了穩定的上升勢頭，2014和2015年連續兩年排名第一。今年812分的得分比去年提高了40分，並且超過了豪華車市場排名第一的奧迪（795分）。
得用戶者得天下。這也是北京現代從2012年開始實施以“聽取客戶聲音“為核心的VOC工程的初衷。VOC工程的全稱是”聽取客戶聲音的品質改進系統和産品改進系統”，作為客戶需求管理的一種全新模式，通過“客戶-企業-客戶”完整的閉環，實現消費者與北京現代的無縫對接。連續兩年位列銷售滿意度（SSI）第一，體現了北京現代在産品品質、品牌力、服務體系等方面強大的綜合實力，也為北京現代在當下嚴酷的市場環境中勝出增加了砝碼。（王亮）
