中國發佈首個公共服務品質監測報告
- 發佈時間：2015-07-16 14:47:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社北京7月16日電 (記者 劉長忠)中國首個公共服務品質評價報告——“華東地區城市公共服務品質2014年監測報告”16日正式發佈。監測結果顯示，華東地區公共服務品質整體滿意度為78.82，處於“比較滿意”水準。地區得分從高到低依次為浙江、上海、山東、江蘇、福建、安徽、江西。
分領域看，得分從高到低依次為公用設施服務、公共文化體育、市容市貌、公共交通、安全監管服務、義務教育、資訊化服務、醫療衛生、環境治理、行政便民服務、養老服務。
監測發現，近年來，儘管華東地區公共服務品質在不斷提升，但是在養老服務、行政便民、環境治理等領域，還存在一些亟待解決的問題。
中國國家質檢總局借鑒歐美發達國家經驗做法，組織上海品質管理科學研究院等多家單位，對華東地區公共服務品質開展了聯合專項監測。由於華東地區是中國重要的經濟增長極，這次監測不僅能掌握該區域的實際品質狀況，也將為全國提供參考坐標。
中國國家質檢總局品質管理司司長黃國梁透露，下一步，國家質檢總局將加快公共服務品質監測體系建設，充分發揮有關機構和專家的技術優勢，儘快制定全國統一的監測標準。(完)
