重疾先賠 特案預賠
- 發佈時間：2015-07-16 08:29:23 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （通訊員 栗曉晨）2015年，平安人壽重磅推出“承諾與愛”理賠服務升級項目:“重疾先賠、特案預賠”，在多個地區試點授權“惡性腫瘤重疾先賠、重大災難事故特案預賠 、高額意外醫療特案預賠”，獲得客戶好評。7月，平安人壽廈門分公司也將正式上線“重疾先賠、特案預賠”項目，該項目的上線將讓更多的廈門平安客戶享受到貼心理賠服務與關愛。
平安人壽依託先進科技和自身的專業，把服務不斷提前。對投保重大疾病險種超過2年、經病理診斷明確罹患惡性腫瘤的客戶，只需在出險後3日內報案，平安人壽就會安排工作人員到府探視，現場使用“平安人壽APP”系統幫助客戶提交理賠申請資料，通過“重疾先賠”綠色通道，實時辦理重疾理賠。
近日，平安人壽客戶陳先生到醫院檢查，不幸查出患有直腸癌，及時撥打95511。平安人壽廈門分公司理賠人員立刻啟動主動理賠流程、調查人員立即前往醫院對陳先生進行探視，同時在醫院協助客戶收集理賠所需的病歷資料，在資料齊全後於當天上午11:17通過調查App受理案件並上傳資料影像，當天下午2:19經過審核確認客戶符合重疾惡性腫瘤的賠付條件，賠付重疾保險金10萬元。得知理賠如此神速，客戶家屬對平安的主動理賠服務讚不絕口。
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