投保風險提示語需親筆填寫
- 發佈時間：2015-07-16 02:11:04 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
〔案情簡介〕
王女士此前在銀行購買了一份年金保險（分紅型）。幾年後，王女士發現該産品收益遠遠低於銀行定期，因此以“投保單中的風險提示語句非本人抄錄”為由，要求公司全額退還所繳保費並補償相關收益。雙方經過多次協商未達成一致，王女士隨即向調解委員會申請調解。
〔調解結果〕
在調解過程中，經回憶並多次查看投保資料，王女士發現投保單上的風險提示語句不是自己親筆抄寫，認為合同不成立，主張全額退保，並按照銀行定期利息給予補償。
保險公司則認為，投保單上的簽字均是王女士本人簽署，公司在承保環節中無瑕疵，且因保單銷售相關人員已離職，王女士提及的風險提示語非本人抄錄的情況無法核實，公司無法滿足客戶全額退保並補償收益的訴求。
調解員們在聽取了雙方的陳述後認為：王女士承認投保單上的簽字為本人親筆簽寫，但保單中風險提示語句筆跡與王女士簽字筆跡有明顯差異。鋻於以上情況，調解員們一方面向公司指出銀行在銷售過程中可能存在瑕疵，建議公司本著維護消費者權益的角度制定解決方案。另一方面也勸説申請人王女士放棄過高的不合理訴求。最終雙方經過幾輪協商，達成了一致意見並簽署了調解協議。
〔案件評析〕
按照《人身保險新型産品資訊披露管理辦法》的規定，消費者在購買分紅保險、萬能保險和投資連結保險三種新型人身保險産品時，需要親筆抄錄風險提示語“本人已閱讀保險條款、産品説明書和投保提示書，了解本産品的特點和保單利益的不確定性”，並簽字確認。主要目的是保護消費者投保時對保險保障、收益等核心資訊的知情權。注：以上案例由北京保險行業協會提供
京華時報記者 牛穎惠 整理
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