太平人壽“現代化”多元平臺提升投保體驗
- 發佈時間：2015-03-25 17:17:26 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
投保這件事還能“進化”嗎？難道不就是填好投保單交給保險公司服務人員就完事的這麼個普通過程嗎？太平人壽山東煙臺地區的客戶董先生認為不是這樣。
董先生為自己和家人投保了太平人壽兩份理財型保險産品，年繳保費合計102萬元，從填寫保單到轉賬付款、承保確認，只花了10分鐘不到的時間，而且在整個過程中，董先生甚至都沒有跨出家門一步。在董先生的家裏，代理人通過手提電腦登錄了公司的“立保通”電子投保系統。與以往投保經歷不同，董先生沒有填寫紙質的投保單，而是在電腦上輸入投保資訊後，直接在網上進入核保環節。核保通過後，董先生又在“立保通”系統內提供了銀行賬號，並通過短信授權，實時轉賬成功，保單立即承保。全程參與資料填寫、審核、交費及承保整個過程的董先生由衷感嘆“實在是太方便了！”，按照他以往的投保經驗，若填寫紙質投保單並以傳統方式投保，從投保到合同生效最少也要4到5天時間。
同樣是足不出戶，天津的王女士通過電話投保了太平人壽一份重大疾病保險；上海的陶先生也嘗試了一把新鮮事物，拿著“太平-工行”聯名卡在工商銀行自助終端機上購買了一份太平路路寶意外傷害保險，耗時3分鐘；廣州的陳小姐則是在今年春節前，通過中國太平的官方微信，為父母購買了一份“太平愛爸媽骨折綜合意外傷害保險”，只用手機操作就搞定了一份別具心意的新年禮物。
通過以上這些實例，我們或許已經能夠感受到，保險投保已經不再停留在傳統的人工填寫投保單這一操作模式，而是與時俱進，與移動互聯實現了無縫銜接。對於不同性質的保險産品、不同類型的客戶需求、不同人群的消費習慣，太平人壽都已經建立起多元化投保渠道：適用於較為複雜産品的傳統投保渠道；移動便捷、時效最快的“立保通”系統，以及公司官網營業廳投保；跨界合作、具有“大金融”特質的合作銀行自助服務終端機投保模式；還有“手機族”酷愛的微信投保渠道，等等。通過對現代資訊技術和移動科技的運用，太平人壽正在將投保這一看似“傳統”、“老土”的方式，逐步推進為消費者觸手可及，而且可以全程參與的“新潮”、“好玩”的消費行為，讓消費者的投保體驗更便捷、更愉悅。（徐佳）？
