一諾千金，守望未來
- 發佈時間：2015-07-16 01:32:04 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
近日，正值泰康人壽北京分公司第十五屆客服節如火如荼展開之際，泰康人壽北京分公司快速賠付一起212.6萬元的理賠案件，助力理賠服務大升級。泰康人壽在客戶生命遭遇意外之際，及時伸出援手，為客戶擎起一片溫情至誠的藍天。
被保險人方女士與丈夫王先生退休多年，兒子自己經營一家公司，家庭經濟條件較好。2011年方女士到交通銀行存款時，在銀行理財專員的推薦下，購買了泰康人壽的銀保産品。2014年8月的一天，方女士乘車回家途中發生了嚴重的交通事故，不幸意外身故。一場突如其來的意外，打破了這個幸福家庭的平靜。北京分公司接到客戶報案後，公司快速核實，最終認定屬於保險責任，快速賠付意外身故保險金。
當理賠人員將理賠結論告知王先生時，這位面色憔悴，雙眼佈滿血絲的老人臉上多了一絲安慰。他表示，如此鉅額的賠款能在這樣短的時間得到賠付實屬不易，整個理賠過程中，理賠人員細緻的講解、週到的服務、強烈的責任感都給他留下了深刻的印象。喪妻之痛需要時間慢慢平復，但對於王先生來説，妻子的愛通過這份保險金在無聲地延續。
【專家提示】
1．平凡案件，彰顯卓越服務品質。引人關注的是這起理賠案件賠償金額巨大，但在這起賠案僅僅是保險公司無數理賠服務工作中一個平凡的案例，正是這些看似平凡的工作，時時流露出保險公司理賠服務品質。保險公司盈利的直接表現是銷售業績，但是理賠服務品質確是一個保險公司品牌形象的保障，在當下日趨殘酷的市場競爭環境中，優質的理賠服務可以讓公司處於不敗之地。
2.保險收益與保障兼行，助您規劃美好人生。在您選擇保險時，不僅僅要關注險種的收益性，更要關注險種對您未來生活的保障性。投保一份額度合適的人壽保險，是個人和家庭抵禦意外傷害與疾病帶來風險的重要手段，同時需要根據被保險人對家庭的貢獻、家庭總收入程度來確定保額。
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