志高空調旺季打造智慧生態圈
- 發佈時間：2015-07-15 02:32:28 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
每年的7月都是空調銷售的黃金期，伴隨著全國氣溫不斷升高，格力、志高、美的、海爾等空調巨頭也開始備戰旺季促銷。
與當前其他企業旺季促銷是為了“清理庫存、以價換量”不同的是，志高則是通過牽手成龍的品牌效應，快速構建以智慧雲技術為核心的智慧生態圈，為用戶提供集産品、行銷、服務等為一體的智慧生活體驗，跳出價格關注消費需求。最終也為整個空調産業的旺季市場引爆開闢了一條全新的道路。
志高以智慧雲空調為驅動的“高端轉型”實現了行業領跑，率先從行業價格戰的泥淖中快速抽身，憑藉高技術、高品質、高智慧的空調産品成功激活了高端智慧市場需求，並在行業整體下行壓力下實現了逆勢增長，站穩了國內空調市場最難攻堅的智慧市場。
借助推出國內首款智慧雲空調的契機，志高又牽手成龍開啟高端化轉型，斥鉅資邀請國際巨星成龍代言的同時，還在在産品和技術上投入了巨大的資源，如投資1000萬元新建實驗室專門進行包括智慧空調在內的高端産品研發。目前，其市場主推的以V爵和V鉑系列為代表的中高端品類已經佔志高銷售的30%以上，並深受市場及消費者的認可。在此次旺季促銷中，志高將重點以智慧、高端産品為主。
為了配合産品的高端化和智慧化轉型，志高的生産體系也進行了自動化轉型。在一些關鍵工序，甚至一些産品搬運、噴漆等工作全部開始自動化，確保了每一個産品的品質和可靠性，讓每一件走進用戶家中的産品都是精品。
在服務上，志高除了能夠憑藉業界領先的全産業鏈優勢承諾用戶“零配件終身免費更換”外，還通過智慧服務來免除用戶煩惱。早在智慧雲空調推出之時，志高就結合自身的雲智慧核心技術在行業建立首個雲空調大數據中心，用戶可對帶有雲診斷功能的智慧空調進行日常體檢。
如果是軟體問題，可通過專家團線上修復，如果是硬體問題，機器可自動將問題反饋到全天候遠端監控的程式，售後人員可以在第一時間與用戶聯繫並解決問題。這種智慧服務改變了客戶被動呼叫的做法，用戶需求可通過平臺與志高售後服務部進行即時聯繫，該服務部可全年無休24小時隨時為用戶解決空調使用中的難題，讓用戶享受無憂生活。（自珍）
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