千島湖掀起新一輪整治提升熱潮
- 發佈時間:2015-07-14 06:34:20 來源:浙江日報 責任編輯:羅伯特
鄧鋒 葉靜
近日,由國家旅遊局組織的全國旅遊景區整治提升工作現場會,在淳安千島湖召開。國家旅遊局負責人、中國科學院與浙江大學等機構和高校的專家、國內十余個省份旅遊局和5A景區代表、浙江省各地市旅遊局及主要景區代表共同參加了會議。
本次會議以提升旅遊景區品質為主要議題。參會代表對千島湖景區及城市旅遊環境進行了綜合考察。會議還就旅遊行業相關標準專門研討,對《旅遊景區品質等級的劃分與評定》、研學旅行目的地和研學旅遊示範基地標準、中國國際特色旅遊目的地等項目展開了廣泛的討論。
作為本次會議舉辦地,多年來,淳安始終圍繞“旅遊強縣”建設目標,開展景點革命、創建旅遊強縣、實施綜合改革,紮實推進旅遊標準化和全縣景區化建設。由於在旅遊産業快速發展的同時,千島湖景區體制機制、行業管理、員工素質等發展速度相對滯後,今年四月初,被國家旅遊局通報。事件發生後,淳安縣痛定思痛、深刻剖析,以標本兼治抓景區整改,以精細管理促品質提升,掀起新一輪整治提升的熱潮。
據了解,淳安縣在整治提升上做了多項努力:
全面排查 逐項分解。通報事件發生後,淳安縣快速反應,部署相關整改措施。縣委、縣政府主要領導擔任領導小組組長、一線檢查指導整治工作落實。同時,專題部署旅遊目的地環境秩序專項整治和景區精細化管理工作,開展問題大排查,將排查到的問題逐項分解落實到責任單位和責任人,做到整改任務專題交辦。
紮實整改 持續提升。各成員單位各負其責、協調溝通、齊抓共管。針對景區整改的重點,實施了廁所革命,完善景區的標識標牌建設,整治周邊環境,加強了對景區的安全監管。在全省率先成立了旅遊聯合執法大隊,規範管理全縣旅遊市場及從業人員。目前,全縣實行遊船“統一接待、統一調度、統一票價、統一結算、統一考核、統一服務”的管理制度,嚴格遊船艇、景點的考核獎懲。
建章立制 立足長效。建立旅遊工作聯繫會議制度,用以協調解決旅遊發展中遇到的重大問題。進一步完善大旅遊格局,增強相互間的溝通,把産業做深做實。此外,還創建了8項淳安地方標準,構建千島湖旅遊標準化服務體系。
值得一提的是,淳安縣聯合大眾點評網、美團網的點評數據,與市場監管局的誠信企業數據對接,搭建旅遊誠信體系平臺,實現對企業及工作人員服務品質的智慧監管,為遊客提供一個舒適的遊覽環境。
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