富德生命人壽第九屆客戶服務節開幕
- 發佈時間：2015-07-13 10:29:21 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□金陵晚報記者 黃偉濤
富德生命人壽江蘇分公司第九屆客服節于近日隆重開幕。富德生命人壽江蘇分公司客服節活動相關負責人介紹，本屆客服節的一大亮點是首次結合公司品牌公益項目“小海豚計劃”，推出“智慧小海豚”少兒財商教育培訓。
據了解，本次客服節活動將持續兩個月，以“愛·家”為主題，涵蓋 “我愛我家——小海豚少兒財商培訓及健康養生專家講座”、“快樂之家——以’愛·家’為主題的機構特色活動”、“一封家書，助愛回家——代寄家書贏好禮”、“一張保單，為愛護航——關注生命享保障”及“一份心意，關愛無限——富德與您常相伴”五大系列活動。
“小海豚計劃”
據介紹，“小海豚計劃”于2013年啟動，專注于兒童的健康快樂成長，為成就孩子的夢想搭建一座通往未來的橋梁。近年來，對於孩子的財商教育已經成為教育的熱門領域，富德生命人壽適時推出“智慧小海豚”，為客戶提供與國際接軌的高端少兒財商培訓課程，通過培訓，讓孩子們從小養成正確的財富觀和理財意識。
據悉，客服節期間，富德生命人壽將在各機構所在地舉辦少兒財商專家講座，並通過培養一批少兒財商培訓種子講師的方式，將少兒財商培訓班在全國各機構鋪開。
家書重拾親情
結合本屆客服節的“愛·家”主題，富德生命人壽推出“代寄家書”活動，希望鼓勵客戶以傳統溫馨的書信，傳遞埋藏于內心深處對家人最真摯的愛。
記者了解到，客戶通過向富德生命人壽官方微信發送電子家書，即可參與微信線上抽獎活動，有機會獲贈所在地高端攝影全家福。同時，富德生命人壽將在作品中選取400封家書轉換成精美包裝的紙質家書，代替客戶以禮品+家書的形式寄贈。
此外，客服節期間，富德生命人壽還將推出免費補發保單，VIP升級體驗等旨在提升客服品質，優化客戶體驗的活動。
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富德生命人壽成立13年，已從單一的壽險公司發展成為擁有數十家子公司的綜合金融集團。目前，富德生命人壽註冊資本117.52億元，總資産2600億元，業務規模和資産總量均名列行業前茅。設立了35家分公司及1000多家分支機構，服務客戶800萬人。為回饋客戶、回報社會，富德生命人壽不斷創新、優化服務項目，建立了“1234”特色關愛理賠服務、VIP尊榮服務體系，設立專職的客戶權益保護隊伍，讓客戶擁有更好的服務體驗。最近3年，富德生命人壽累計向8萬餘名客戶賠付9.39億元，向近160萬客戶支付生存金73.26億元。
