深航暑運首個週末保障無陪兒童近600名
- 發佈時間：2015-07-10 09:31:53 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員肖克、曾昭源報道：在今年暑運的首個週末，深航共保障了近600名自深圳機場進出港的無陪兒童，並以安全、細緻的服務贏得了無陪兒童家長的認可。
深航針對無陪兒童推出的安全出行和細緻服務是吸引家長的重要原因之一。在7月1日暑運正式拉開帷幕之前，深航在地面和空中服務崗位就做好分工部署，以更高效、更專業的服務，給家長和孩子帶來更放心、舒適的服務體驗。深航地面服務部在暑期來臨前兩個月便進行了無陪兒童服務的強化培訓和演練操作，客艙服務部也提前制訂了無陪兒童服務預案，做好地面、空中的無縫銜接。
在家長接機環節，考慮到暑運無陪兒童數量較多，一個航班有多名無陪兒童須由工作人員引領交接的情況，深航在深圳機場航廈設立了無陪兒童交接區，供接機的家長休息等候。在航班抵達後，工作人員將無陪小旅客帶至此處與家長交接，確保萬無一失。
為了讓無陪兒童有更加快樂的出行體驗，深航在今年暑運期間還安排深航吉祥物“鵬鵬熊”來到值機、登機等環節，與小旅客互動，並推出了“童趣護照”。據介紹，凡是暑運期間乘坐深航承運的深圳來回程航班的小旅客，均可以在深圳機場領取“童趣護照”，並在航班上找乘務人員加蓋印章。
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