投訴最多的是交通工具和日用百貨
- 發佈時間：2015-07-10 00:33:45 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 去年8月份市民朱先生在網上購買了一部華為C8850手機，今年3月因故障在售後服務中心更換了一台新機，沒想到剛用3個月該手機再次出現故障，他再次到售後要求更換。售後工作人員稱該款手機已停産，只能更換華為C8813手機，朱先生不同意，遂投訴至工商部門。經管城工商分局東西大街工商所執法人員調解，最終售後為朱先生更換了華為W1的新機。
昨日，鄭州市工商局發佈12315指揮中心發佈上半年以及6月份我市消費者諮詢、投訴、舉報情況和典型案例。根據發佈的資訊，上半年我市12315共受理消費者諮詢、投訴、舉報61776件，同比增長91.95%。其中受理消費者諮詢50790件，同比增長90.90%；投訴9441件，同比增長104.35%；舉報1545件，同比增長 61.27%。截至6月底，已處理投訴819件，為消費者挽回經濟損失金額13.49萬元；已處理舉報124件，正在辦理中123件。
而6月份，全市工商系統12315共受理消費者諮詢8715件，投訴1413件，舉報247件，共計10375件。其中商品消費類投訴依然佔投訴的榜首，消費者投訴最多的是交通工具和日用百貨，投訴量分別是25.88%和25.3%，均超過總投訴量的1/4。鄭州晚報記者 李麗君
