投訴最多的是交通工具和日用百貨
- 發佈時間:2015-07-10 00:33:45 來源:鄭州晚報 責任編輯:羅伯特
本報訊 去年8月份市民朱先生在網上購買了一部華為C8850手機,今年3月因故障在售後服務中心更換了一台新機,沒想到剛用3個月該手機再次出現故障,他再次到售後要求更換。售後工作人員稱該款手機已停産,只能更換華為C8813手機,朱先生不同意,遂投訴至工商部門。經管城工商分局東西大街工商所執法人員調解,最終售後為朱先生更換了華為W1的新機。
昨日,鄭州市工商局發佈12315指揮中心發佈上半年以及6月份我市消費者諮詢、投訴、舉報情況和典型案例。根據發佈的資訊,上半年我市12315共受理消費者諮詢、投訴、舉報61776件,同比增長91.95%。其中受理消費者諮詢50790件,同比增長90.90%;投訴9441件,同比增長104.35%;舉報1545件,同比增長 61.27%。截至6月底,已處理投訴819件,為消費者挽回經濟損失金額13.49萬元;已處理舉報124件,正在辦理中123件。
而6月份,全市工商系統12315共受理消費者諮詢8715件,投訴1413件,舉報247件,共計10375件。其中商品消費類投訴依然佔投訴的榜首,消費者投訴最多的是交通工具和日用百貨,投訴量分別是25.88%和25.3%,均超過總投訴量的1/4。鄭州晚報記者 李麗君